Notre idée
L'idée qui sous-tend notre entreprise est très simple : notre objectif est d'apporter à nos clients finaux un produit présentant un rapport qualité-prix avantageux en éliminant toutes les étapes intermédiaires et avec une chaîne d'approvisionnement contrôlée, soignée et sans déchets.
EN SAVOIR PLUS SUR NOTRE ENTREPRISE
Nous achetons nos produits auprès de fabricants étrangers en inspectant et en vérifiant la fiabilité et les certifications de nos fournisseurs. Nous avons sélectionné environ 35 fournisseurs différents, en accordant la plus grande attention à la qualité des marchandises produites.
Notre flux de travail
Toutes les étapes de l'achat sont prises en charge par notre société, depuis le moment où la commande est passée par le client jusqu'à la livraison de la marchandise. Grâce à notre entrepôt de 5000 mètres carrés, nous sommes en mesure de stocker de grandes quantités de marchandises et de garantir la disponibilité de nos produits tout au long de l'année. Les produits sont expédiés par courrier express et le client reçoit les marchandises commandées dans les 24-48 heures ouvrables (en Italie).
Le traitement des commandes et tous les processus connexes sont régulés et supervisés par divers logiciels de gestion et automatismes qui nous permettent de traiter environ 1500 à 2000 commandes par jour.
Le client est en mesure de suivre le traitement de sa commande en temps réel et peut modifier le lieu de réception de la marchandise ou choisir l'adresse de livraison, évitant ainsi tout problème lors de la réception du produit. Notre service interne d'assistance à la clientèle répond dans les 24 heures ouvrables à toutes les demandes qui lui parviennent grâce à un système de gestion de pointe pour la création et la résolution des tickets relatifs à des problèmes après-vente.
Notre modèle économique, grâce aux outils que nous avons mis en place au fil du temps, est également évolutif. Notre technologie est flexible et dynamique et nous permet de gérer rapidement et de manière fonctionnelle des charges de travail accrues.
Le client au centre de notre projet
Dans notre boutique en ligne, l'utilisateur est au centre de toutes nos activités de conception. Nous avons créé des pages de produits détaillées, élaborées à partir de toutes les informations de base dont notre client idéal pourrait avoir besoin.
Depuis quelques mois, nous complétons également une partie texte descriptif par une fiche graphique avec des informations textuelles combinées à un contenu visuel. En outre, il existe également des instructions de montage des produits, qui sont disponibles sous forme de fichiers PDF pouvant être téléchargés à partir des pages des produits ou via des vidéos téléchargées sur notre chaîne YouTube et présentes sur notre site web avec un code d'intégration.
Notre boutique en ligne a été conçue de manière à rendre le processus d'achat aussi simple et rapide que possible. Le catalogue de produits a été divisé en macro-zones thématiques avec un parcours de catégories à deux niveaux pour faciliter au maximum la recherche des produits souhaités.
Les avis sur les produits (via un logiciel dédié et intégré) et toutes les informations sur nos services d'assistance ont été inclus sur toutes les pages produits du site afin de donner au client toutes les garanties à chaque point du parcours client.
Notre site est adapté aux mobiles, toutes les informations clés sont optimisées pour tous les types d'appareils et compatibles avec les différents systèmes d'exploitation mobiles.