Notre philosophie

Notre idée

L'idée qui sous-tend notre entreprise est très simple : notre objectif est d'apporter à nos clients finaux un produit présentant un rapport qualité-prix avantageux en éliminant toutes les étapes intermédiaires et avec une chaîne d'approvisionnement contrôlée, soignée et sans déchets.

EN SAVOIR PLUS SUR NOTRE ENTREPRISE

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Nous achetons nos produits auprès de fabricants étrangers en inspectant et en vérifiant la fiabilité et les certifications de nos fournisseurs. Nous avons sélectionné environ 35 fournisseurs différents, en accordant la plus grande attention à la qualité des marchandises produites.

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Notre flux de travail

Toutes les étapes de l'achat sont prises en charge par notre société, depuis le moment où la commande est passée par le client jusqu'à la livraison de la marchandise. Grâce à notre entrepôt de 5000 mètres carrés, nous sommes en mesure de stocker de grandes quantités de marchandises et de garantir la disponibilité de nos produits tout au long de l'année. Les produits sont expédiés par courrier express et le client reçoit les marchandises commandées dans les 24-48 heures ouvrables (en Italie).

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Le traitement des commandes et tous les processus connexes sont régulés et supervisés par divers logiciels de gestion et automatismes qui nous permettent de traiter environ 1500 à 2000 commandes par jour.

Le client est en mesure de suivre le traitement de sa commande en temps réel et peut modifier le lieu de réception de la marchandise ou choisir l'adresse de livraison, évitant ainsi tout problème lors de la réception du produit. Notre service interne d'assistance à la clientèle répond dans les 24 heures ouvrables à toutes les demandes qui lui parviennent grâce à un système de gestion de pointe pour la création et la résolution des tickets relatifs à des problèmes après-vente.

Notre modèle économique, grâce aux outils que nous avons mis en place au fil du temps, est également évolutif. Notre technologie est flexible et dynamique et nous permet de gérer rapidement et de manière fonctionnelle des charges de travail accrues.

Le client au centre de notre projet

Dans notre boutique en ligne, l'utilisateur est au centre de toutes nos activités de conception. Nous avons créé des pages de produits détaillées, élaborées à partir de toutes les informations de base dont notre client idéal pourrait avoir besoin.

Depuis quelques mois, nous complétons également une partie texte descriptif par une fiche graphique avec des informations textuelles combinées à un contenu visuel. En outre, il existe également des instructions de montage des produits, qui sont disponibles sous forme de fichiers PDF pouvant être téléchargés à partir des pages des produits ou via des vidéos téléchargées sur notre chaîne YouTube et présentes sur notre site web avec un code d'intégration.

Notre boutique en ligne a été conçue de manière à rendre le processus d'achat aussi simple et rapide que possible. Le catalogue de produits a été divisé en macro-zones thématiques avec un parcours de catégories à deux niveaux pour faciliter au maximum la recherche des produits souhaités.

Les avis sur les produits (via un logiciel dédié et intégré) et toutes les informations sur nos services d'assistance ont été inclus sur toutes les pages produits du site afin de donner au client toutes les garanties à chaque point du parcours client.

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Notre site est adapté aux mobiles, toutes les informations clés sont optimisées pour tous les types d'appareils et compatibles avec les différents systèmes d'exploitation mobiles.

DÉCOUVREZ NOTRE ENGAGEMENT EN FAVEUR DE L'ENVIRONNEMENT

Marchandises endommagées pendant le transport ?
Nous nous en occupons !

Nous emballons chaque produit avec le plus grand soin, mais des imprévus peuvent survenir pendant le transport par messagerie.

1)ÉCRIVEZ-NOUS

Contactez notre service clientèle en envoyant des photos du produit endommagé.

2)RETOURS FACILES

Le service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires au remplacement du produit ou à son remboursement.

3)RECEVOIR L'ARTICLE OU LE REMBOURSEMENT

Nous vous enverrons l'article remplacé ou vous rembourserons dans les 24 heures.

Marchandises endommagées pendant le transport ?
Nous nous en occupons !

Nous emballons chaque produit avec le plus grand soin, mais des imprévus peuvent survenir pendant le transport par messagerie.

1)ÉCRIVEZ-NOUS

Contactez notre service clientèle en envoyant des photos du produit endommagé.

2)RETOURS FACILES

Le service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires au remplacement du produit ou à son remboursement.

3)RECEVOIR L'ARTICLE OU LE REMBOURSEMENT

Nous vous enverrons l'article remplacé ou vous rembourserons dans les 24 heures.

Découvrez nos produits pour meubler toute la maison !

Rebecca Srl est une entreprise italienne spécialisée dans la vente d'accessoires d'ameublement, d'accessoires de décoration et de mobilier d'extérieur, créée en 2015 et devenue une référence pour ceux qui recherchent des produits pour la maison en ligne sur des sites italiens et internationaux. Nous opérons dans le secteur du commerce électronique B2B et B2C, nous n'avons pas de magasins physiques ou de salles d'exposition, mais opérons exclusivement en ligne. Nous sommes une équipe jeune, flexible mais bien structurée. L'énergie, l'enthousiasme et la créativité sont nos véritables atouts !

Nous sommes également à l'affût des nouvelles tendances, pour vous garantir le meilleur de l'innovation et du style. Chaque jour, nous essayons d'intégrer la culture artisanale des Marches, notre terre, à l'empreinte technologique typique de notre génération, pour que nouveauté et tradition aillent de pair.

Nombre de nos produits ont reçu la certification FSC et sont fabriqués avec des matériaux de qualité, écologiques et durables. Nous avons sélectionné environ 35 fournisseurs différents, en accordant la plus grande attention à la qualité des produits fabriqués. Meubler votre maison avec nous est simple et pratique ! Les produits sont expédiés par courrier express et le client reçoit les articles commandés dans les 24-48 heures ouvrables (en Italie). Avant l'expédition de la commande, le client a la possibilité de modifier l'adresse de livraison des marchandises. Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, le client reçoit les détails lui permettant de suivre l'envoi en temps réel.

Notre service interne d'assistance à la clientèle répond dans les 24 heures ouvrables à toutes les demandes des clients grâce à un système de gestion de pointe conçu pour créer et résoudre les tickets relatifs aux problèmes d'après-vente.

Comment choisir les accessoires d'ameublement pour votre maison ?

Vous souhaitez rénover votre maison en commençant par les meubles, mais vous ne savez pas par où commencer ? Voici quelques conseils et aspects à prendre en compte avant de choisir le mobilier et les accessoires d'ameublement qui vous conviennent !

  • Style : lorsque vous aménagez votre maison, ne sous-estimez pas le style et choisissez le design qui vous convient. Scandinave, shabby chic, rustique, moderne, boho chic... Évaluez soigneusement et créez des atmosphères qui reflètent au mieux votre personnalité.
  • Couleurs : créez une palette de couleurs intrigante et cohérente, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur. N'oubliez pas que le choix des couleurs joue également un rôle clé dans l'éclairage de votre maison et qu'une palette de couleurs cohérente créera une atmosphère vraiment unique.
  • Taille : examinez attentivement la taille des meubles et de l'ameublement afin d'éviter les désagréments et de ne pas créer un sentiment d'encombrement dans la maison.

Certifications

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