Nuestra idea

La idea de nuestra empresa es muy sencilla: nuestro objetivo es llevar a nuestros clientes finales un producto con una ventajosa relación calidad-precio eliminando todos los pasos intermedios y con una cadena de suministro controlada, cuidadosa y sin residuos.

CONOZCA MÁS SOBRE NUESTRA EMPRESA

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Compramos nuestros productos a fabricantes extranjeros inspeccionando y comprobando la fiabilidad y las certificaciones de nuestros proveedores. Hemos seleccionado alrededor de 35 proveedores diferentes, prestando la máxima atención a la calidad de los bienes producidos.

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Nuestro flujo de trabajo

Nuestra empresa se encarga de todas las fases de compra, desde el momento en que el cliente realiza el pedido hasta la entrega de la mercancía. Gracias a nuestro almacén de 5.000 metros cuadrados, podemos almacenar grandes cantidades de mercancía y garantizar la disponibilidad de nuestros productos durante todo el año. Los productos se envían por mensajería urgente y el cliente recibe la mercancía pedida en un plazo de 24-48 horas laborables (dentro de Italia).

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La tramitación de los pedidos y todos los procesos relacionados están regulados y supervisados por diversos programas informáticos de gestión y automatización que nos permiten tramitar entre 1500 y 2000 pedidos al día.

El cliente puede seguir la tramitación del pedido en tiempo real y puede cambiar el lugar de recepción de la mercancía o elegir la dirección de entrega, evitando así problemas a la hora de recibir el producto. Nuestro servicio interno de atención al cliente responde en un plazo de 24 horas laborables a todas las solicitudes que llegan de los clientes gracias a un sistema de gestión de última generación para crear y resolver tickets con problemas de posventa.

Nuestro modelo de negocio, gracias a las herramientas que hemos implementado a lo largo del tiempo, también es escalable. Nuestra tecnología es flexible y dinámica y nos permite gestionar el aumento de la carga de trabajo de forma rápida y funcional.

El cliente en el centro de nuestro proyecto

En nuestra tienda online, el usuario está en el centro de todas nuestras actividades de diseño. Hemos creado páginas de producto detalladas, construidas a partir de toda la información básica que nuestro cliente ideal podría requerir.

En los últimos meses, también hemos complementado una parte de texto descriptivo con una hoja gráfica con información textual combinada con contenido visual. Además, también hay instrucciones de montaje de los productos, que están disponibles como archivos PDF que pueden descargarse desde las páginas de los productos o a través de vídeos subidos a nuestro canal de YouTube y presentes en nuestro sitio web con un código incrustado.

Nuestra tienda online ha sido diseñada para que el proceso de compra sea lo más ágil y rápido posible. El catálogo de productos se ha dividido en macroáreas temáticas con un recorrido de categorías de 2 niveles para facilitar al máximo la búsqueda de los productos deseados.

En todas las páginas de productos del sitio se han incluido reseñas de productos (a través de un software dedicado e integrado) y toda la información sobre nuestros servicios de asistencia, con el fin de ofrecer al cliente todas las garantías en cada punto del recorrido del cliente.

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Nuestro sitio es apto para móviles, toda la información clave está optimizada para todo tipo de dispositivos y es compatible con los distintos sistemas operativos móviles.

DESCUBRA NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE

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