La idea de nuestra empresa es muy sencilla: nuestro objetivo es llevar a nuestros clientes finales un producto con una ventajosa relación calidad-precio eliminando todos los pasos intermedios y con una cadena de suministro controlada, cuidadosa y sin residuos.
CONOZCA MÁS SOBRE NUESTRA EMPRESA
Compramos nuestros productos a fabricantes extranjeros inspeccionando y comprobando la fiabilidad y las certificaciones de nuestros proveedores. Hemos seleccionado alrededor de 35 proveedores diferentes, prestando la máxima atención a la calidad de los bienes producidos.
Nuestra empresa se encarga de todas las fases de compra, desde el momento en que el cliente realiza el pedido hasta la entrega de la mercancía. Gracias a nuestro almacén de 5.000 metros cuadrados, podemos almacenar grandes cantidades de mercancía y garantizar la disponibilidad de nuestros productos durante todo el año. Los productos se envían por mensajería urgente y el cliente recibe la mercancía pedida en un plazo de 24-48 horas laborables (dentro de Italia).
La tramitación de los pedidos y todos los procesos relacionados están regulados y supervisados por diversos programas informáticos de gestión y automatización que nos permiten tramitar entre 1500 y 2000 pedidos al día.
El cliente puede seguir la tramitación del pedido en tiempo real y puede cambiar el lugar de recepción de la mercancía o elegir la dirección de entrega, evitando así problemas a la hora de recibir el producto. Nuestro servicio interno de atención al cliente responde en un plazo de 24 horas laborables a todas las solicitudes que llegan de los clientes gracias a un sistema de gestión de última generación para crear y resolver tickets con problemas de posventa.
Nuestro modelo de negocio, gracias a las herramientas que hemos implementado a lo largo del tiempo, también es escalable. Nuestra tecnología es flexible y dinámica y nos permite gestionar el aumento de la carga de trabajo de forma rápida y funcional.
En nuestra tienda online, el usuario está en el centro de todas nuestras actividades de diseño. Hemos creado páginas de producto detalladas, construidas a partir de toda la información básica que nuestro cliente ideal podría requerir.
En los últimos meses, también hemos complementado una parte de texto descriptivo con una hoja gráfica con información textual combinada con contenido visual. Además, también hay instrucciones de montaje de los productos, que están disponibles como archivos PDF que pueden descargarse desde las páginas de los productos o a través de vídeos subidos a nuestro canal de YouTube y presentes en nuestro sitio web con un código incrustado.
Nuestra tienda online ha sido diseñada para que el proceso de compra sea lo más ágil y rápido posible. El catálogo de productos se ha dividido en macroáreas temáticas con un recorrido de categorías de 2 niveles para facilitar al máximo la búsqueda de los productos deseados.
En todas las páginas de productos del sitio se han incluido reseñas de productos (a través de un software dedicado e integrado) y toda la información sobre nuestros servicios de asistencia, con el fin de ofrecer al cliente todas las garantías en cada punto del recorrido del cliente.
Nuestro sitio es apto para móviles, toda la información clave está optimizada para todo tipo de dispositivos y es compatible con los distintos sistemas operativos móviles.
Empaquetamos cada producto con sumo cuidado, pero pueden surgir imprevistos durante el envío por mensajería.
1)ESCRIBANOS
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
2)DEVOLUCIONES GRATUITAS
Empaquete el producto utilizando el embalaje de envío original.
3)RECIBIR LA MERCANCÍA
Le enviaremos el artículo sustituido lo antes posible.
Empaquetamos cada producto con sumo cuidado, pero pueden surgir imprevistos durante el envío por mensajería.
1)ESCRIBANOS
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
2)DEVOLUCIONES GRATUITAS
Empaquete el producto utilizando el embalaje de envío original.
3)RECIBIR LA MERCANCÍA
Le enviaremos el artículo sustituido lo antes posible.
Rebecca Srl es una empresa italiana especializada en la venta de accesorios de decoración, complementos de decoración y muebles de exterior, fundada en 2015 y ahora un punto de referencia para aquellos que buscan productos para el hogar en línea en sitios italianos e internacionales. Operamos en el sector del comercio electrónico B2B y B2C, no tenemos tiendas físicas ni showrooms, sino que operamos exclusivamente online.
Somos un equipo joven, flexible pero bien estructurado. La energía, el entusiasmo y la creatividad son nuestros puntos fuertes. Y un buen ojo para las nuevas tendencias, para asegurarnos de que siempre tengas lo mejor en innovación y estilo. Cada día intentamos integrar la cultura artesanal de Le Marche, nuestra tierra, con la impronta tecnológica propia de nuestra generación, para que novedad y tradición vayan de la mano.
Muchos de nuestros productos han recibido la certificación FSC y están fabricados con materiales de calidad, ecológicos y sostenibles. Hemos seleccionado alrededor de 35 proveedores diferentes, prestando la máxima atención a la calidad de los bienes producidos. Amueblar tu casa con nosotros es sencillo y cómodo. Los productos se envían por mensajería urgente y el cliente recibe los artículos pedidos en un plazo de 24-48 horas laborables (en Italia). Antes de que se envíe el pedido, el cliente tiene la oportunidad de cambiar la dirección de envío de la mercancía. Una vez que el paquete salga de nuestro almacén, el cliente recibirá los detalles para que pueda seguir el envío en tiempo real.
Nuestro servicio interno de atención al cliente responde en 24 horas laborables a todas las solicitudes de los clientes gracias a un sistema de gestión de última generación diseñado para crear y resolver tickets con problemas posventa.
¿Quieres renovar tu casa empezando por los muebles pero no sabes por dónde empezar? Aquí tienes algunos consejos y aspectos a tener en cuenta antes de elegir los muebles y accesorios de decoración adecuados para ti.
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