Datos del vendedor:
Ohme Group Srl
Via G. B. Pirelli 14 - 62012, Civitanova Marche (MC)
P.l. 02484770694 n°Rea MC 189428
correo electrónico info@mobilirebecca.it
PEC: mobilirebeccasrl@pec.it
Estas condiciones generales de venta rigen los métodos y condiciones de venta y entrega de los productos del Vendedor a través de la plataforma.
Estas condiciones generales de venta están destinadas a ser mencionadas y formar parte integral y sustancial de cada pedido, confirmación de pedido y contrato de venta relacionado con los productos del Vendedor.
Antes de proceder a la compra de los Productos, el Cliente declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de las CGV.
Las condiciones generales de venta aplicables a los pedidos son las vigentes en la fecha del pedido y publicadas en la plataforma; prevalecerá, en caso de contradicción, sobre todo pedido y confirmación de pedido y sobre las condiciones generales de uso de la plataforma.
Cualquier condición general adjuntada por el cliente quedará sin efecto.
Para realizar una Orden de Compra, el Cliente debe estar registrado en el Sitio y proporcionar los datos personales esenciales para gestionar la Orden.
El Cliente, siguiendo el procedimiento indicado en el Sitio, podrá elegir los Productos de su interés verificando previamente el Precio y la disponibilidad.
Antes de realizar la Orden de Compra, el Cliente deberá verificar que las cantidades disponibles, los precios, los costos de envío y los tipos de productos elegidos corresponden plenamente a sus necesidades.
Antes de completar la Orden de Compra, el Cliente deberá verificar la exactitud e integridad de los datos personales necesarios para completar el proceso de compra.
En caso de indisponibilidad parcial o total del Producto(s) indicado(s) en la Orden de Compra, el Vendedor informará al Cliente de la posibilidad de realizar un pedido parcial, cancelar el Pedido o realizar un Pedido de un producto diferente.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la Orden de Compra cuando el Cliente haya proporcionado datos personales falsos.
El Contrato de Venta se considerará celebrado cuando el Cliente reciba la Confirmación de Pedido enviada por correo electrónico.
Todos los Precios indicados en el Sitio están expresados en Euros e incluyen el IVA.
El Cliente se compromete a pagar el Precio en las formas y plazos indicados en la Confirmación de Pedido.
Si el pago del Precio de los Productos no se realiza en el plazo, en la forma o por las cantidades previstas, el Contrato de Compraventa quedará automáticamente resuelto y sin efecto alguno.
El Cliente podrá pagar el Precio de los Productos en las formas previstas en el artículo 3 de las CGU.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el Vendedor deberá recibir el crédito de las sumas dentro de los plazos indicados en la Confirmación de Pedido, bajo pena de rescisión automática del Contrato de Compraventa de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil.
La propiedad del Producto permanece en manos del Vendedor hasta que se pague el Precio en su totalidad.
- Producto Defectuoso
La garantía legal de 24 meses cubre los defectos de fabricación encontrados desde el primer uso; El cliente deberá demostrar, mediante material fotográfico/vídeo, que el defecto encontrado se remonta al primer uso.
La falta de conformidad de los Productos que se produzca dentro de los 24 meses siguientes a la entrega deberá ser comunicada por el Cliente dentro de los 2 meses siguientes a su descubrimiento.
Los defectos de conformidad de los Productos que aparezcan dentro de los 6 meses siguientes a la entrega de los Productos se presumen ya existentes en el momento de la entrega, a menos que sean incompatibles con la naturaleza de los Productos o con la naturaleza de la falta de conformidad.
En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá solicitar al Vendedor, alternativamente y sin coste alguno:
1. reemplazo del Producto
2. una reducción en el precio de compra
3. la rescisión del contrato de compraventa
- Producto dañado:
Para artículos dañados, además de imágenes del producto, también se deberán aportar imágenes del estado del embalaje y etiqueta.
En caso de recibir un producto dañado, se aconseja al cliente que acepte la entrega firmando con reserva.
Independientemente de si los productos están defectuosos o dañados, se investigará el caso y se enviará respuesta al cliente en un plazo máximo de 48 horas laborables.
La base para la evaluación son las imágenes obtenidas y el alcance del daño/defecto detectado.
Las soluciones se evaluarán y propondrán caso por caso.
Mobili Rebecca se reserva el derecho, dependiendo del artículo y del tamaño del paquete, a decidir si recoger o no el producto de forma gratuita para el cliente. Si el artículo no se recoge, el cliente es responsable de su eliminación. Mobili Rebecca no incluye etiqueta de devolución prepaga.
Para los artículos que el cliente devuelve de forma independiente, Mobili Rebecca no reembolsará los gastos de envío incurridos por el cliente por la devolución.
El derecho de desistimiento, o el derecho a cambiar de opinión, podrá ejercerse:
- dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega
- para artículos intactos y bien conservados, sólo con embalaje original y toda la documentación necesaria (accesorios y kits de montaje incluidos)
Los productos deberán devolverse a la siguiente dirección:
Ohme Group Srl c/o Italsempione
Via Thomas Edison 2
60027 Osimo
Italia
El cliente puede elegir los siguientes métodos de devolución:
1. Utilizar un mensajero de confianza, facilitándonos posteriormente el código de seguimiento del envío.
2. Utilizar nuestro servicio de recogida a domicilio contratado por nosotros con mensajería externa. El coste se calculará en función del volumen del paquete y se descontará del reembolso el importe correspondiente.
m³ 0-0,07 -> 15€
m³ 0,07 - 0,12 -> 20€
m³ > 0,12 -> 25 €
Para los artículos devueltos por el cliente de forma independiente o recogidos a través de nuestro servicio de mensajería, el reembolso se realizará únicamente una vez que el artículo haya regresado a nuestra oficina, pero en cualquier caso no más tarde de 48 horas hábiles desde la entrega.
Además, en caso de recibir artículos dañados devueltos por el cliente con su propio servicio de mensajería, nos reservamos el derecho de retener una tarifa de restauración del producto que se evaluará y calculará en función de las condiciones en las que se devolverá el artículo.
Los reembolsos se realizarán a través de la plataforma con crédito directo al mismo método de pago utilizado para la compra. Cualquier retraso en el crédito debe informarse al servicio de atención al cliente del mercado correspondiente.
El pedido generalmente se envía dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega estimados varían de 4 a 6 días hábiles a la dirección especificada por el Cliente a través de un servicio de mensajería designado y se realizan por carretera, a menos que se indique lo contrario.
Una vez enviado el paquete, el cliente recibe un correo electrónico automático con el número de seguimiento correspondiente para seguir el estado del envío; el código de seguimiento estará activo dentro de las próximas 48 horas. El Cliente debe monitorear las actualizaciones que el mensajero designado informa en su sitio utilizando el código de seguimiento proporcionado.
Ante el primer intento fallido de entrega por ausencia del destinatario, el mensajero dejará un aviso y se concertará un nuevo intento de entrega dentro de las 24 horas siguientes. Si el destinatario está ausente incluso en el segundo intento de entrega, el pedido será entregado en el almacén o punto de recogida más cercano donde el Cliente podrá recoger el paquete dentro de los 7 días siguientes. Si el paquete no es recogido por el cliente, será automáticamente devuelto al remitente; Una vez devuelto a nuestros almacenes, se procederá al reembolso del pedido, reteniendo los gastos de devolución que corren a cargo del cliente y que se calculan en función del volumen del paquete:
m³ 0-0,07 -> 15€
m³ 0,07 - 0,12 -> 20€
m³ > 0,12 -> 25 €
En el caso de que el mensajero no pueda completar la entrega debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente en el pedido y a la falta o inexactitud del número de teléfono que permita el contacto directo con el cliente por parte del repartidor, el mensajero no podrá completar la entrega. Obligado después de algunos intentos de entrega a devolver la mercancía al remitente, una vez que el paquete haya sido devuelto a nuestros almacenes, se emitirá un reembolso del pedido reteniendo los gastos de devolución que corren a cargo del cliente y que se calculan en función del volumen. del paquete:
m³ 0-0,07 -> 15€
m³ 0,07 - 0,12 -> 20€
m³ > 0,12 -> 25 €
En caso de retrasos por condiciones climáticas adversas, huelgas de transportistas y causas de fuerza mayor, no nos hacemos responsables.
El rechazo de la entrega nunca es sinónimo de desistimiento: si se detectan anomalías al recibir el pedido, el Cliente deberá aceptar el paquete con reservas y contactarnos inmediatamente; Nos ocuparemos del caso y daremos una respuesta adecuada en un máximo de las siguientes 48 horas hábiles.
En el caso de que el Cliente se queje por la falta de entrega del paquete o en el caso de que el paquete sea entregado pero no recibido, los tiempos de procesamiento y respuesta al cliente pueden demorar hasta 7 días hábiles para realizar las investigaciones necesarias.
El comprobante de entrega emitido por el transportista, fechado y firmado, constituirá prueba de entrega de la mercancía de que se trate.
La cancelación del pedido sólo se podrá solicitar antes del envío.
Una vez enviado el pedido, el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.
Los costes de devolución se calculan en función del volumen del paquete:
m³ 0-0,07 -> 15€
m³ 0,07 - 0,12 -> 20€
m³ > 0,12 -> 25 €
La factura sólo podrá emitirse si se solicita en un plazo máximo de 10 días naturales desde la confirmación del pedido. Se deberán comunicar todos los datos fiscales completos, incluido el NIF intracomunitario. Para todas las solicitudes realizadas después del plazo indicado anteriormente solo podremos enviar una copia del recibo de compra no fiscal.
El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por perjuicios imputables a fuerza mayor o caso fortuito o a terceros que hagan imposible la ejecución del Contrato de Compraventa.
La imagen del Producto mostrada en la Ficha de Producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, pero puede diferir, mínimamente, en color y tamaño, sin que ello dé lugar a responsabilidad alguna por parte del Vendedor.
El Vendedor no será responsable en caso de indisponibilidad de uno o más Productos, sin perjuicio de la obligación del Vendedor de proponer al Cliente cualquier producto alternativo.
Sin perjuicio de los casos de dolo o negligencia grave y de las disposiciones imperativas que resulten de aplicación, la responsabilidad máxima del Vendedor no puede exceder el importe del Precio pagado por el Cliente.
Empaquetamos cada producto con sumo cuidado, pero pueden surgir imprevistos durante el envío por mensajería.
1)ESCRIBANOS
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
2)DEVOLUCIONES GRATUITAS
Empaquete el producto utilizando el embalaje de envío original.
3)RECIBIR LA MERCANCÍA
Le enviaremos el artículo sustituido lo antes posible.
Empaquetamos cada producto con sumo cuidado, pero pueden surgir imprevistos durante el envío por mensajería.
1)ESCRIBANOS
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
2)DEVOLUCIONES GRATUITAS
Empaquete el producto utilizando el embalaje de envío original.
3)RECIBIR LA MERCANCÍA
Le enviaremos el artículo sustituido lo antes posible.
Rebecca Srl es una empresa italiana especializada en la venta de accesorios de decoración, complementos de decoración y muebles de exterior, fundada en 2015 y ahora un punto de referencia para aquellos que buscan productos para el hogar en línea en sitios italianos e internacionales. Operamos en el sector del comercio electrónico B2B y B2C, no tenemos tiendas físicas ni showrooms, sino que operamos exclusivamente online.
Somos un equipo joven, flexible pero bien estructurado. La energía, el entusiasmo y la creatividad son nuestros puntos fuertes. Y un buen ojo para las nuevas tendencias, para asegurarnos de que siempre tengas lo mejor en innovación y estilo. Cada día intentamos integrar la cultura artesanal de Le Marche, nuestra tierra, con la impronta tecnológica propia de nuestra generación, para que novedad y tradición vayan de la mano.
Muchos de nuestros productos han recibido la certificación FSC y están fabricados con materiales de calidad, ecológicos y sostenibles. Hemos seleccionado alrededor de 35 proveedores diferentes, prestando la máxima atención a la calidad de los bienes producidos. Amueblar tu casa con nosotros es sencillo y cómodo. Los productos se envían por mensajería urgente y el cliente recibe los artículos pedidos en un plazo de 24-48 horas laborables (en Italia). Antes de que se envíe el pedido, el cliente tiene la oportunidad de cambiar la dirección de envío de la mercancía. Una vez que el paquete salga de nuestro almacén, el cliente recibirá los detalles para que pueda seguir el envío en tiempo real.
Nuestro servicio interno de atención al cliente responde en 24 horas laborables a todas las solicitudes de los clientes gracias a un sistema de gestión de última generación diseñado para crear y resolver tickets con problemas posventa.
¿Quieres renovar tu casa empezando por los muebles pero no sabes por dónde empezar? Aquí tienes algunos consejos y aspectos a tener en cuenta antes de elegir los muebles y accesorios de decoración adecuados para ti.
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