Términos de retractación

Instrucciones modelo de retractación - de conformidad con el artículo 49, párrafo 4, Decreto Legislativo 205/2006

Derecho a retractarse

El cliente tiene derecho a retractarse del contrato, sin penalización alguna y sin especificar el motivo dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que usted o un tercero, que no sea el transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los bienes, en el caso de Al comprar varios productos pedidos en un solo pedido y entregados por separado, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato, a más tardar en el plazo de 14 días en el que usted o un tercero, que no sea el transportista o designado por usted, adquiere la posesión física del último bien

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos por correo electrónico a la siguiente dirección: info@mobilirebecca.it de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración explícita. Para ello, puede utilizar el formulario que encontrará a continuación. En la comunicación es necesario indicar los datos de contacto del destinatario, el número de pedido y la fecha de recepción del mismo. Responderemos sin demora con una confirmación de recepción del retiro en un medio duradero o por correo electrónico.

Para cumplir con la fecha límite de retiro, es suficiente que envíe la comunicación sobre el ejercicio de retiro antes de que expire el período de retiro.

Para los productos de la categoría "Colchones", sólo se aceptarán devoluciones si el producto se devuelve intacto y todavía en su embalaje original. 

Efectos de la retractación

Si se retira de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos que haya realizado a nuestro favor, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes de su posible elección de un tipo de entrega que no sea el tipo menos costoso de entrega estándar de ofrecido), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que se nos informa su decisión de rescindir este contrato. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún costo como consecuencia de este reembolso. En cualquier caso, el reembolso puede suspenderse hasta que se reciban los bienes o hasta que el consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes.

Se solicita al consumidor que devuelva los productos a la siguiente dirección

Rebecca srl,

Via dell'Industria n. 17-62017

Porto Recanati (MC)

sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir del día en que comunicó su retiro de este contrato. El plazo se cumple si devuelve los productos antes de que expire el período de 14 días.

El producto se considera devuelto cuando regresa a nuestros almacenes, la integridad sustancial del producto será una condición esencial para ejercer el derecho de desistimiento, de hecho, el cliente debe devolver el producto correctamente embalado y embalado. Mobili Rebecca no acepta devoluciones dañadas por el cliente por inexperiencia.

Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento de acuerdo con las disposiciones de estas condiciones de venta, Mobili Rebecca reembolsará las sumas pagadas dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del objeto, como lo requiere el decreto legislativo 6/9/2005 n.206 y el art. .55 del Código del Consumidor. A menos que se acuerde lo contrario, el reembolso se emitirá en el mismo método de pago utilizado por el cliente para la transacción original.

El consumidor es el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de la manipulación de estos últimos que no sea necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. En caso de uso del derecho de desistimiento sólo para una parte del pedido, sólo se reembolsará el precio de los productos devueltos.

En caso de retiro parcial del pedido, el cliente que se benefició durante el pedido inicial de envío gratuito por haber excedido un valor mínimo de pedido, puede ser cargado por los costos de envío correspondientes al pedido realizado si este último es de valor más bajo que la compra mínima requerida para obtener envío gratis.

En caso de daños debido a la inexperiencia del consumidor, nos reservamos el derecho de retener del reembolso el equivalente necesario para la renovación del producto. (Cd "Sentencia Messner" implementada en el considerando 47) Directiva 83/2011 / CE), no se debe pagar nada en caso de que el daño haya sido producido por el servicio de mensajería y se haya documentado previamente enviando material de soporte fotográfico dentro de 7 días desde la recepción del bien en sí.

• ¿Qué pasa si cambio de opinión sobre el producto?

Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede solicitar un reembolso y devolverlo rápida y fácilmente. El derecho de desistimiento se rige por la normativa vigente. Puede devolver su objeto dentro de los 14 días hábiles comunicando su intención a la siguiente dirección de correo electrónico: info@mobilirebecca.it. En este caso, tan pronto como el artículo sea recibido en nuestros almacenes, le reembolsaremos, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

• ¿Qué pasa si obtengo un producto defectuoso?

En el caso de un artículo defectuoso o no conforme, podemos reemplazar su artículo, tras la comunicación a la dirección de correo electrónico: info@mobilirebecca.it, uno de nuestros representantes le indicará el procedimiento a realizar.

• ¿Si recibo un producto dañado?

Si recibe un producto dañado con el embalaje intacto, debe notificarnos el incidente a la siguiente dirección de correo electrónico: info@mobilirebecca.it, enviando fotos del incidente si es posible. Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted para garantizar la mejor asistencia. Reemplazaremos o reembolsaremos el objeto según la disponibilidad.

• Si quiero reemplazar el artículo pedido?

Si tiene la intención de reemplazar el artículo (sujeto a disponibilidad en el catálogo) o pedir uno diferente, deberá devolver el que recibió y realizar un nuevo pedido. La devolución del producto generará un reembolso equivalente al 100% del costo en el que ha incurrido.

• ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si el pedido aún no se ha enviado, contáctenos y cancelaremos el pedido y emitiremos un reembolso. Si, por otro lado, el producto se está preparando o entregando, ya no podemos cancelar su pedido. Deberá aceptar una devolución una vez que se reciba el paquete.

• ¿Cómo funcionan los procesos de reembolso?

Una vez que hayamos recibido el artículo, procederemos a reembolsar la suma en la que haya incurrido por la compra dentro de las 72 (setenta y dos) horas posteriores a la devolución real del mismo a nuestros almacenes, utilizando el mismo método de pago utilizado por usted para proceder con la compra, En el caso de pago en efectivo contra reembolso y pospago, indique un método de reembolso alternativo dada la imposibilidad de devolver el monto pagado por usted utilizando el método de pago elegido por usted al momento de la compra.

• ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Nuestro servicio al cliente está disponible para cualquier consulta de 08.30 a 18.30, de lunes a viernes, puede contactarnos por correo electrónico: info@mobilirebecca.it; o por teléfono:+39  0733/672081.