Conditions de retrait

Modèle d'instructions de retrait - conformément à l'article 49, paragraphe 4, du décret législatif 205/2006

Droit de rétractation

 Le client a le droit de résilier le contrat, sans aucune pénalité et sans préciser le motif au plus tard le délai de 14 jours dans lequel vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique de la marchandise, dans le cas de l'achat de plusieurs produits commandés en une seule commande et livrés séparément, le client a le droit de résilier le contrat, au plus tard dans le délai de 14 jours au cours duquel vous ou un tiers, autre que le transporteur ou désigné par vous, acquérez la possession physique du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous êtes tenu de nous informer par e-mail à l'adresse suivante: info@mobilirebecca.it de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration explicite. A cet effet, vous pouvez utiliser le formulaire que vous trouverez ci-dessous. Dans la communication, il est nécessaire d'indiquer les coordonnées du destinataire, le numéro de commande et la date de réception de celui-ci. Nous vous répondrons sans délai par une confirmation de réception du retrait sur un support durable ou par e-mail.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du retrait avant l'expiration du délai de rétractation.

 Pour les produits de la catégorie "Matelas", les retours ne seront acceptés que si le produit est retourné intact et dans son emballage d'origine.

Les effets de l'exercice du droit de rétractation

Si vous vous retirez de ce contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous avez effectués en notre faveur, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix éventuel d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher de offerts), sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier ce contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement; en aucun cas, il n'encourra de frais du fait de ce remboursement. Dans tous les cas, le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il a renvoyé la marchandise.

Le consommateur est prié de retourner la marchandise à l'adresse suivante

Rebecca srl,

Via dell'Industria n. 17-62017

Porto Recanati (MC)

sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez communiqué votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le produit est considéré comme retourné lors de son retour dans nos entrepôts, l'intégrité substantielle du produit sera une condition essentielle à l'exercice du droit de rétractation, le client doit en effet retourner le produit correctement emballé et emballé. Mobili Rebecca n'accepte pas les retours endommagés par le client pour inexpérience.

Si le client exerce le droit de rétractation conformément aux dispositions des présentes conditions de vente, Mobili Rebecca remboursera les sommes versées dans les 48 heures suivant la réception de l'objet, tel que requis par le décret législatif 6/9/2005 n.206 et par l'art .55 du Code de la consommation. Sauf convention contraire, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé par le client pour la transaction d'origine.

Le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur des biens résultant de la manipulation de ces derniers autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. En cas d'utilisation du droit de rétractation uniquement pour une partie de la commande, seul le prix des produits retournés sera remboursé.

En cas de retrait partiel de la commande, le client qui a bénéficié lors de la commande initiale de livraison gratuite d'avoir dépassé une valeur de commande minimale, pourra être facturé des frais de port correspondant à la commande passée si celle-ci est de valeur inférieure à l'achat minimum requis pour obtenir la livraison gratuite.

En cas de dommages dus à l'inexpérience du consommateur, nous nous réservons le droit de retenir sur le remboursement l'équivalent nécessaire pour le rafraîchissement du produit. (Cd «phrase Messner» mise en œuvre au considérant 47) de la directive 83/2011 / CE), rien n'est dû dans le cas où le dommage a été produit par le courrier et a été précédemment documenté en envoyant du matériel photographique dans les 7 jours à compter de la réception du bien lui-même.

• Que se passe-t-il si je change d'avis sur le produit?

Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un remboursement et le retourner rapidement et facilement. Le droit de rétractation est régi par la réglementation en vigueur. Vous pouvez retourner votre objet dans les 14 jours ouvrables en communiquant votre intention à l'adresse e-mail suivante: info@mobilirebecca.it. Dans ce cas, dès la réception de l'article dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement, les frais de retour sont à la charge du client.

• Et si je reçois un produit défectueux?

Dans le cas d'un article défectueux ou non uniforme, nous pouvons remplacer votre article, sur communication à l'adresse email: info@mobilirebecca.it, un de nos représentants vous indiquera la procédure à effectuer.

• Si je reçois un produit endommagé?

Si vous recevez un produit endommagé avec un emballage intact, vous devez nous informer de l'incident à l'adresse e-mail suivante: info@mobilirebecca.it, en envoyant des photos de l'incident si possible. Un de nos représentants vous contactera pour vous garantir la meilleure assistance. Nous remplacerons ou rembourserons l'objet le cas échéant.

• Si je veux remplacer l'article commandé?

Si vous avez l'intention de remplacer l'article (sous réserve de disponibilité dans le catalogue) ou d'en commander un autre, vous devrez retourner celui que vous avez reçu et passer une nouvelle commande. Le retour du produit générera un remboursement égal à 100% du coût que vous avez engagé.

• Puis-je annuler ma commande?

Si la commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous et nous annulerons la commande et vous rembourserons. Si, en revanche, le produit est en cours de préparation ou de livraison, nous ne pouvons plus annuler votre commande. Vous devrez convenir d'un retour une fois le colis reçu.

• Comment fonctionne le processus de remboursement?

Une fois que nous aurons reçu l'article, nous procéderons au remboursement de la somme que vous avez engagée pour l'achat dans les 72 (soixante-douze) heures à compter du retour effectif de celui-ci à nos entrepôts, en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour procéder à l'achat, Dans le cas d'un paiement en espèces à la livraison et post-paiement, veuillez indiquer un autre mode de remboursement compte tenu de l'impossibilité de restituer le montant payé par vous en utilisant le mode de paiement choisi par vous au moment de l'achat.

• Comment puis-je contacter le service client?

Notre service client est disponible pour toutes questions de 08h30 à 18h30, du lundi au vendredi, vous pouvez nous contacter par email: info@mobilirebecca.it; ou par téléphone: +39 0733/672081.