Spedizione e pagamento

Les expéditions s'effectuent du lundi au vendredi à l'exception des jours fériés. A partir du moment où la commande est placé, nous livrons le colis en 2-4 jours ouvrables.

Si le paiement est effectué par virement bancaire, le colis ne sera livré au coursier qu'après réception du crédit.

Les commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Une fois que l'envoi a eu lieu, vous recevrez une notification automatique par e-mail avec le numéro de suivi relatif à suivre le statut de l'expédition.

Vous pouvez vérifier l'état de la commande dans votre compte, lorsqu'elle sera marquée comme expédiée. Cela signifie que nous avons confié votre commande à l’agence de transport (externe à notre entreprise), et le code de suivi sera valable 48h après l'expédition.

Si le coursier passe et ne trouve personne pour la livraison, il laissera un avis de non-livraison, il repasser dans les 24 prochains pour une nouvelle tentative de livraison. Si vous n'en êtes même pas à la deuxième tentative, votre commande sera acheminée à l'entrepôt ou à un point relais et vous pourrez vous y rendre dans les 7 jours suivants pour la collecter. Si le colis n'est pas récupéré, il sera automatiquement renvoyé à notre entrepôt et les frais pour le retour vous seront facturés.

Non, une fois le colis confié au coursier, il ne nous est malheureusement pas possible de convenir d'un rendez-vous avec le coursier car ce n'est pas un service que nous proposons.

Malheureusement, nous ne livrons pas les jours fériés et le week-end car nos services de livraisons n'effectuent aucune livraisons ces jours-là.

Nous vous rappelons que le coursier est externe à notre entreprise: il peut envoyer un e-mail pour lui rappeler qu'il effectuera une livraison, mais nous ne garantissons pas qu’il vous appellera avant d'arriver à votre domicile, le moyen le plus fiable est de vérifier l'état via le code de suivi.

En laissant votre numéro de téléphone, le courrier sera facilité à vous contacter personnellement avant de livrer le colis.

Malheureusement, la livraison à l'étage n'est pas incluse dans le prix.

Nous vous conseillons vivement de ne jamais refuser le colis qui vous est livré car le refus n'est pas synonyme de retour et cela pourrait entraîner un non-remboursement. Nous vous prions de bien vouloir vérifier le colis et de signer avec réserve, motiver votre choix (ex : "emballage percé", "emballage abîmé"); contactez-nous et nous vous garantissons notre assistance.

L'adresse indiquée à l'intérieur de la commande est utilisée comme adresse de livraison. Veuillez vérifier qu'elle est correcte pour éviter tout malentendu au moment de la livraison. Nous vous rappelons qu'il est important d'insérer votre numéro de téléphone pour pouvoir vous joindre à tout moment en cas de problème de livraison. Si vous pensez ne pas être chez vous au moment de la livraison, nous vous conseillons d'indiquer une autre adresse d'un voisin ou de l'entreprise où vous travaillez, en indiquant d'abord le nom et le prénom auxquels appartient l'adresse de livraison et entre parenthèses ajoutez votre nom et prénom.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier en contactant directement notre service client au +39 0733 672081 ou via WhatsApp au +39 3492925769 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Alternativement, vous pouvez écrire à info@mobilirebecca.it en soulignant votre numéro de commande dans l’objet.

Malheureusement non, nous n'avons pas encore ce service disponible.

Nous vous prions de ne jamais refuser le colis. Si l'entreprise de transport renvoie la marchandise au vendeur, après défaut de livraison de la marchandise au client pour des raisons imputables au client (par exemple: refus pour achat erroné après expédition / changement d'avis / adresse incomplète / demande de faire livrer le colis dans un point relais pour convenance personnelle) les frais de retour seront à la charge du client.

Se l'ordine non è stato ancora spedito, è possibile modificarlo contattando direttamente il nostro servizio clienti allo 0733 672081 dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00. In alternativa puoi scriverci via mail a info@mobilirebecca.it o su WhatsApp al 3928627905 indicando il tuo numero d’ordine.

Purtroppo no, non abbiamo ancora questo servizio disponibile.

Contattaci via mail a info@mobilirebecca.it o su WhatsApp al 3928627905 indicando il tuo numero d’ordine; ti verrà inviata la prova di consegna del corriere; qualora disconoscessi la firma sarà nostra premura avviare un'indagine con il corriere e tenerti aggiornato entro massimo di 7 giorni lavorativi.

È possibile annullare l'ordine solo se non è stato ancora spedito. Contattaci subito via mail a info@mobilirebecca.it o su WhatsApp al 3928627905 per sapere se è possibile procedere con l'annullamento.

Ti preghiamo di non rifiutare mai il pacco che viene consegnato. Ti consigliamo di non rifiutare mai il pacco che viene consegnato. Se la società di trasporti riporta indietro la merce al venditore, dopo un tentativo di consegna fallito per cause imputabili al cliente stesso (per esempio: rifiuto per acquisto errato / cambio idea / indirizzo incompleto / mancato ritiro presso punto di ritiro/access point), i costi della spedizione di rientro spettano al cliente.