Spedizione e pagamento

Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag, außer an nationalen Feiertagen. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung liefern wir das Paket innerhalb von 2-4 Werktagen.

Erfolgt die Zahlung per Banküberweisung, wird das Paket nach Gutschrift bei der Bank an den Kurier ausgeliefert.

Bestellungen werden innerhalb der nächsten 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung versendet. Sobald der Versand erfolgt ist, erhalten Sie eine automatische E-Mail-Benachrichtigung mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer, um den Status der Sendung zu überwachen.

Überprüfen Sie den Status der Bestellung in Ihrem Konto. Wenn sie als versandt markiert wird, bedeutet dies, dass wir Ihre Bestellung unserem Kurier anvertraut haben. Der Sendungsverfolgungscode ist 48 Stunden nach dem Versand gültig.

Wenn der Kurier vorbeikommt und niemanden für die Lieferung findet, hinterlässt er eine Mitteilung über die Nichtzustellung und wird am nächsten 24. erneut vorbeikommen, um einen neuen Zustellversuch zu unternehmen. Sollten Sie es auch beim zweiten Versuch nicht schaffen, wird Ihre Bestellung ins Lager oder zu einem Access Point gebracht und Sie können sie innerhalb der nächsten 7 Tage dort abholen. Bei Nichtabholung wird das Paket automatisch an unser Lager zurückgeschickt und die Rücksendekosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Nein, sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde, können wir uns leider nicht auf einen Zustelltag einigen.

Eine Lieferung von Bestellungen, die am Wochenende und an Feiertagen eingehen, ist leider nicht möglich.

Wir erinnern Sie daran, dass der Kurier nicht zu unserem Unternehmen gehört: Er kann eine E-Mail senden, um ihn daran zu erinnern, dass er eine Lieferung durchführen wird. Wir garantieren jedoch nicht, dass er Sie anruft, bevor er bei Ihnen zu Hause ankommt, je nachdem, desto zuverlässiger besteht darin, den Status anhand des Tracking-Codes zu überprüfen.

Denn der Kurier wird Sie wahrscheinlich kontaktieren, bevor er Ihre Bestellung ausliefert.

Leider ist die Lieferung auf die Etage nicht im Preis inbegriffen.

Wir empfehlen dringend, das gelieferte Paket niemals abzulehnen, da die Ablehnung nicht gleichbedeutend mit der Rückgabe ist und dies dazu führen kann, dass die Rückerstattung verweigert wird. Wir bitten Sie, das Paket zu überprüfen und unter Vorbehalt Ihre Auswahl zu begründen (z. B. „durchstochene Verpackung“, „beschädigte Verpackung“); Kontaktieren Sie uns und wir garantieren Ihnen maximale Unterstützung.

Als Lieferadresse gilt die in der Bestellung angegebene Adresse. Bitte überprüfen Sie die vollständige Richtigkeit, um Missverständnisse zum Zeitpunkt der Lieferung zu vermeiden. Wir möchten Sie daran erinnern, dass es wichtig ist, Ihre Telefonnummer anzugeben, um Sie bei Lieferproblemen jederzeit erreichen zu können. Wenn Sie denken, dass Sie während der Lieferzeit nicht zu Hause sind, können Sie statt der Adresse Ihres Zuhauses oder eines Nachbarn, bei dem Sie sicher zu Hause sind, die Adresse Ihres Arbeitsplatzes angeben.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie ändern, indem Sie sich von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr direkt an unseren Kundenservice unter +39 0733 672081 oder per WhatsApp unter +39 3492925769 wenden. Alternativ können Sie auch an info@mobilirebecca.it schreiben und im Betreff Ihre Bestellnummer hervorheben.

Nein, leider wir bieten diesen Service noch nicht an.

Bitte lehnen Sie das Paket niemals ab. Wenn das Transportunternehmen die Ware an den Verkäufer zurücksendet, nachdem die Lieferung der Ware an den Kunden aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erfolgt ist (z. B. Ablehnung wegen fehlerhaftem Kauf nach dem Versand / Meinungsänderung / unvollständige Adresse / Aufforderung zur Lieferung des Pakets an einem Relaispunkt zur persönlichen Bequemlichkeit) gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Die Rechnung kann nur ausgestellt werden, wenn sie innerhalb von 10 Kalendertagen nach der Bestellbestätigung angefordert wird. Es müssen alle vollständigen Steuerdaten, einschließlich der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, angegeben werden. Für alle Anfragen, die nach dem angegebenen Zeitraum eingehen, können wir nur eine Kopie des nicht-fiskalischen Kaufbelegs senden.