Wann versenden Sie mein Paket?

Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag, außer an nationalen Feiertagen. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung liefern wir das Paket innerhalb von 2-4 Werktagen.

Warum schickst du mir nicht trotzdem mein Paket?

Erfolgt die Zahlung per Banküberweisung, wird das Paket nach Gutschrift bei der Bank an den Kurier ausgeliefert.

Woher weiß ich, wann Sie versenden?

Bestellungen werden innerhalb der nächsten 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung versendet. Sobald der Versand erfolgt ist, erhalten Sie eine automatische E-Mail-Benachrichtigung mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer, um den Status der Sendung zu überwachen.

Kann ich den Versandstatus meiner Bestellung überprüfen?

Überprüfen Sie den Status der Bestellung in Ihrem Konto. Wenn sie als versandt markiert wird, bedeutet dies, dass wir Ihre Bestellung unserem Kurier anvertraut haben. Der Sendungsverfolgungscode ist 48 Stunden nach dem Versand gültig.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn der Kurier vorbeikommt und niemanden für die Lieferung findet, hinterlässt er eine Mitteilung über die Nichtzustellung und wird am nächsten 24. erneut vorbeikommen, um einen neuen Zustellversuch zu unternehmen. Sollten Sie es auch beim zweiten Versuch nicht schaffen, wird Ihre Bestellung ins Lager oder zu einem Access Point gebracht und Sie können sie innerhalb der nächsten 7 Tage dort abholen. Bei Nichtabholung wird das Paket automatisch an unser Lager zurückgeschickt und die Rücksendekosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Kann ich meine Bestellung nach Vereinbarung erhalten?

Nein, sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde, können wir uns leider nicht auf einen Zustelltag einigen.

Liefern Sie an Feiertagen?

Eine Lieferung von Bestellungen, die am Wochenende und an Feiertagen eingehen, ist leider nicht möglich.

Wird der Kurier vor der Lieferung Kontakt aufnehmen?

Wir erinnern Sie daran, dass der Kurier nicht zu unserem Unternehmen gehört: Er kann eine E-Mail senden, um ihn daran zu erinnern, dass er eine Lieferung durchführen wird. Wir garantieren jedoch nicht, dass er Sie anruft, bevor er bei Ihnen zu Hause ankommt, je nachdem, desto zuverlässiger besteht darin, den Status anhand des Tracking-Codes zu überprüfen.

Warum muss ich neben meiner Adresse auch meine Telefonnummer hinterlassen?

Denn der Kurier wird Sie wahrscheinlich kontaktieren, bevor er Ihre Bestellung ausliefert.

Ist die Lieferung bis zur Etage im Preis inbegriffen?

Leider ist die Lieferung auf die Etage nicht im Preis inbegriffen.

Kann ich die Annahme verweigern, wenn das Paket beschädigt ankommt?

Wir empfehlen dringend, das gelieferte Paket niemals abzulehnen, da die Ablehnung nicht gleichbedeutend mit der Rückgabe ist und dies dazu führen kann, dass die Rückerstattung verweigert wird. Wir bitten Sie, das Paket zu überprüfen und unter Vorbehalt Ihre Auswahl zu begründen (z. B. „durchstochene Verpackung“, „beschädigte Verpackung“); Kontaktieren Sie uns und wir garantieren Ihnen maximale Unterstützung.

Welche Lieferadresse soll ich angeben?

Als Lieferadresse gilt die in der Bestellung angegebene Adresse. Bitte überprüfen Sie die vollständige Richtigkeit, um Missverständnisse zum Zeitpunkt der Lieferung zu vermeiden. Wir möchten Sie daran erinnern, dass es wichtig ist, Ihre Telefonnummer anzugeben, um Sie bei Lieferproblemen jederzeit erreichen zu können. Wenn Sie denken, dass Sie während der Lieferzeit nicht zu Hause sind, können Sie statt der Adresse Ihres Zuhauses oder eines Nachbarn, bei dem Sie sicher zu Hause sind, die Adresse Ihres Arbeitsplatzes angeben.

Was kann ich tun, wenn ich bei der Bestellung einen Fehler bei der Adresseingabe gemacht habe?

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie ändern, indem Sie sich von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr direkt an unseren Kundenservice unter +39 0733 672081 oder per WhatsApp unter +39 3492925769 wenden. Alternativ können Sie auch an info@mobilirebecca.it schreiben und im Betreff Ihre Bestellnummer hervorheben.

Wird mir der Kurier, der das Paket abholt, das neue Paket bringen?

Nein, leider wir bieten diesen Service noch nicht an.

Kann ich das Paket ablehnen, wenn ich meine Meinung über den von mir gekauften Artikel ändere?

Bitte lehnen Sie das Paket niemals ab. Wenn das Transportunternehmen die Ware an den Verkäufer zurücksendet, nachdem die Lieferung der Ware an den Kunden aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erfolgt ist (z. B. Ablehnung wegen fehlerhaftem Kauf nach dem Versand / Meinungsänderung / unvollständige Adresse / Aufforderung zur Lieferung des Pakets an einem Relaispunkt zur persönlichen Bequemlichkeit) gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Wie kann ich die Rechnung für meinen Kauf erhalten?

Die Rechnung kann nur ausgestellt werden, wenn sie innerhalb von 10 Kalendertagen nach der Bestellbestätigung angefordert wird. Es müssen alle vollständigen Steuerdaten, einschließlich der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, angegeben werden. Für alle Anfragen, die nach dem angegebenen Zeitraum eingehen, können wir nur eine Kopie des nicht-fiskalischen Kaufbelegs senden.

Während des Transports beschädigte Waren?
Wir werden uns darum kümmern!

Wir verpacken jedes Produkt mit äußerster Sorgfalt, aber es kann zu unvorhergesehenen Ereignissen während des Kurierversands kommen.

1)UNS SCHREIBEN

Wenden Sie sich mit einer Meldung an unseren Kundendienst.

2)KOSTENLOSE RÜCKGABE

Verpacken Sie das Produkt in der Original-Versandverpackung.

3)DIE WARE ERHALTEN

Wir werden Ihnen die ersetzte Ware so schnell wie möglich zusenden.

Während des Transports beschädigte Waren?
Wir werden uns darum kümmern!

Wir verpacken jedes Produkt mit äußerster Sorgfalt, aber es kann zu unvorhergesehenen Ereignissen während des Kurierversands kommen.

1)UNS SCHREIBEN

Wenden Sie sich mit einer Meldung an unseren Kundendienst.

2)KOSTENLOSE RÜCKGABE

Verpacken Sie das Produkt in der Original-Versandverpackung.

3)DIE WARE ERHALTEN

Wir werden Ihnen die ersetzte Ware so schnell wie möglich zusenden.

Entdecken Sie unsere Produkte, um das ganze Haus einzurichten!

Rebecca Srl ist ein italienisches Unternehmen, das sich auf den Verkauf von Einrichtungsaccessoires, dekorativen Accessoires und Outdoor-Möbeln spezialisiert hat. Es wurde 2015 gegründet und ist heute ein Bezugspunkt für alle, die online auf italienischen und internationalen Websites nach Wohnprodukten suchen. Wir sind im B2B- und B2C-E-Commerce-Sektor tätig, wir haben keine physischen Geschäfte oder Ausstellungsräume, sondern sind ausschließlich online tätig.

Wir sind ein junges, flexibles, aber gut strukturiertes Team. Energie, Begeisterung und Kreativität sind unsere wahren Stärken! Und ein gutes Auge für neue Trends, um Ihnen immer das Beste an Innovation und Stil zu bieten. Jeden Tag versuchen wir, die handwerkliche Kultur der Marken, unseres Landes, mit der für unsere Generation typischen technologischen Prägung zu verbinden, so dass Neuheit und Tradition Hand in Hand gehen.

Viele unserer Produkte sind FSC-zertifiziert und werden aus hochwertigen, ökologischen und nachhaltigen Materialien hergestellt. Wir haben etwa 35 verschiedene Lieferanten ausgewählt und achten dabei sehr auf die Qualität der hergestellten Produkte. Die Einrichtung Ihres Zuhauses mit uns ist einfach und bequem! Die Produkte werden per Expresskurier verschickt und der Kunde erhält die bestellte Ware innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden (in Italien). Bevor die Bestellung versandt wird, hat der Kunde die Möglichkeit, die Lieferadresse der Ware zu ändern. Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhält der Kunde Details, damit er die Sendung in Echtzeit verfolgen kann.

Unser hauseigener Kundendienst antwortet innerhalb von 24 Stunden auf alle Kundenanfragen dank eines hochmodernen Managementsystems, das für die Erstellung und Lösung von Tickets mit After-Sales-Fragen entwickelt wurde.

Wie wählt man Einrichtungsaccessoires für seine Wohnung aus?

Sie möchten Ihre Wohnung renovieren, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Hier sind einige Tipps und Aspekte, die Sie beachten sollten, bevor Sie die richtigen Möbel und Einrichtungsaccessoires für sich auswählen!

  • Stil: Wenn Sie Ihre Wohnung einrichten, sollten Sie den Stil nicht unterschätzen und das Design wählen, das zu Ihnen passt. Skandinavisch, shabby chic, rustikal, modern, boho chic... Überlegen Sie genau und schaffen Sie eine Atmosphäre, die Ihre Persönlichkeit am besten widerspiegelt.
  • Farben: Schaffen Sie eine faszinierende und kohärente Farbpalette, sowohl für den Außen- als auch für den Innenbereich. Denken Sie daran, dass die Wahl der Farben auch eine wichtige Rolle bei der Beleuchtung Ihrer Wohnung spielt und eine einheitliche Farbpalette eine einzigartige Atmosphäre schafft.
  • Größe: Überlegen Sie sich die Größe von Möbeln und Einrichtungsgegenständen sehr genau, um unangenehme Unannehmlichkeiten und ein Gefühl der Überfüllung in der Wohnung zu vermeiden.

Erhaltene Zertifizierungen

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