Los envíos se realizan de lunes a viernes excepto festivos nacionales. Desde el momento en que se realiza el pedido, entregamos el paquete en 2-4 días hábiles.
Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, el paquete se entregará al mensajero previo abono en el banco.
Los pedidos se envían dentro de las siguientes 24 horas siguientes a la confirmación del pago. Una vez que se haya realizado el envío, recibirá una notificación automática por correo electrónico con el número de seguimiento relativo para monitorear el estado del envío.
Comprueba el estado del pedido en tu cuenta, cuando esté marcado como enviado significa que hemos confiado tu pedido a nuestro mensajero, el código de seguimiento será válido 48h después de realizado el envío.
Si el mensajero pasa y no encuentra a nadie para la entrega, dejará un aviso de no entrega, volverá a pasar el día 24 siguiente para un nuevo intento de entrega. Si ni siquiera estás en el segundo intento, tu pedido será llevado al almacén o a un Punto de Acceso y podrás acudir en los próximos 7 días a recogerlo. Si no se recoge, el paquete se devolverá automáticamente a nuestro almacén y se le cobrarán los gastos de envío de la devolución.
No, lamentablemente una vez que el paquete ha sido confiado al mensajero no podemos acordar un día de entrega.
Lamentablemente, no se prevé la entrega de pedidos realizados durante el fin de semana y festivos nacionales.
Le recordamos que el mensajero es externo a nuestra empresa: puede enviarle un correo electrónico para recordarle que le hará una entrega, pero no le garantizamos que le llamará antes de llegar a su domicilio, el medio más fiable es comprobar el estado a través del código de seguimiento.
Porque es probable que el mensajero se comunique con usted antes de entregar su pedido.
Lamentablemente, el envío al piso no está incluido en el precio.
Recomendamos encarecidamente no rechazar nunca el paquete que se entrega, ya que la negativa no es sinónimo de devolución y esto podría dar lugar a la no devolución. Le rogamos que compruebe el paquete y firme con reserva, motivando su elección (por ejemplo, "embalaje perforado", "embalaje dañado"); contacte con nosotros y le garantizaremos la máxima asistencia.
La dirección especificada dentro del pedido se utiliza como dirección de entrega. Por favor, compruebe que es correcto en su totalidad para evitar malentendidos en el momento de la entrega. Le recordamos que es importante introducir su número de teléfono para poder contactar con usted en cualquier momento en caso de problemas en la entrega. Si crees que no estás en casa durante el horario de entrega, puedes indicar la dirección del lugar donde trabajas en lugar de la de tu domicilio o la de un vecino que seguro que está en casa.
Si el pedido aún no ha sido enviado, puede cambiarlo contactando directamente con nuestro servicio de atención al cliente en el +39 0733 672081 o vía WhatsApp en el +39 3492925769 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. Alternativamente, puede escribir a info@mobilirebecca.it destacando su número de pedido en el asunto.
Lamentablemente no, aún no tenemos este servicio disponible.
Por favor, nunca rechace el paquete. Si la empresa de transporte devuelve la mercancía al vendedor, tras no haber entregado la mercancía al cliente por causas imputables al cliente (por ejemplo: negativa por compra errónea tras el envío/cambio de opinión/dirección incompleta/solicitud de entrega del paquete en un punto de relevo para comodidad personal) los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
La factura solo se podrá emitir si se solicita dentro de los 10 días naturales siguientes a la confirmación del pedido. Se deberán proporcionar todos los datos fiscales completos, incluido el número de IVA intracomunitario. Para todas las solicitudes realizadas después del período especificado, solo podremos enviar una copia del recibo de compra no fiscal.
Empaquetamos cada producto con sumo cuidado, pero pueden surgir imprevistos durante el envío por mensajería.
1)ESCRIBANOS
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
2)DEVOLUCIONES GRATUITAS
Empaquete el producto utilizando el embalaje de envío original.
3)RECIBIR LA MERCANCÍA
Le enviaremos el artículo sustituido lo antes posible.
Empaquetamos cada producto con sumo cuidado, pero pueden surgir imprevistos durante el envío por mensajería.
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Rebecca Srl es una empresa italiana especializada en la venta de accesorios de decoración, complementos de decoración y muebles de exterior, fundada en 2015 y ahora un punto de referencia para aquellos que buscan productos para el hogar en línea en sitios italianos e internacionales. Operamos en el sector del comercio electrónico B2B y B2C, no tenemos tiendas físicas ni showrooms, sino que operamos exclusivamente online.
Somos un equipo joven, flexible pero bien estructurado. La energía, el entusiasmo y la creatividad son nuestros puntos fuertes. Y un buen ojo para las nuevas tendencias, para asegurarnos de que siempre tengas lo mejor en innovación y estilo. Cada día intentamos integrar la cultura artesanal de Le Marche, nuestra tierra, con la impronta tecnológica propia de nuestra generación, para que novedad y tradición vayan de la mano.
Muchos de nuestros productos han recibido la certificación FSC y están fabricados con materiales de calidad, ecológicos y sostenibles. Hemos seleccionado alrededor de 35 proveedores diferentes, prestando la máxima atención a la calidad de los bienes producidos. Amueblar tu casa con nosotros es sencillo y cómodo. Los productos se envían por mensajería urgente y el cliente recibe los artículos pedidos en un plazo de 24-48 horas laborables (en Italia). Antes de que se envíe el pedido, el cliente tiene la oportunidad de cambiar la dirección de envío de la mercancía. Una vez que el paquete salga de nuestro almacén, el cliente recibirá los detalles para que pueda seguir el envío en tiempo real.
Nuestro servicio interno de atención al cliente responde en 24 horas laborables a todas las solicitudes de los clientes gracias a un sistema de gestión de última generación diseñado para crear y resolver tickets con problemas posventa.
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