Devoluciones y devoluciones


¿Qué pasa si cambio de opinión sobre el producto?

Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede solicitar un reembolso y devolverlo de manera rápida y sencilla. El derecho de desistimiento se rige por la normativa vigente. Puede devolver su artículo dentro de los 14 días hábiles comunicando la intención a la siguiente dirección de correo electrónico: info@mobilirebecca.it. En este caso, tan pronto como el artículo sea recibido en nuestros almacenes, reembolsaremos los costos de devolución al cliente.

¿Y si recibo un producto defectuoso?

En el caso de un artículo defectuoso o no uniforme, podemos reemplazar su artículo, previo aviso a la dirección de correo electrónico: info@mobilirebecca.it, uno de nuestros representantes indicará el procedimiento a realizar.

¿Si recibo un producto dañado?

Si recibe un producto dañado con el empaque intacto, debe notificarnos el incidente en la siguiente dirección de correo electrónico: info@mobilirebecca.it, y enviar fotos si es posible para demostrar lo que sucedió. Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted para garantizarle la mejor asistencia. Reemplazaremos o reembolsaremos el artículo dependiendo del caso.

¿Si quiero reemplazar el artículo pedido?

Si tiene la intención de reemplazar el artículo (sujeto a la disponibilidad en el catálogo) u ordenar uno diferente, deberá devolver lo que recibió y ejecutar un nuevo pedido. La devolución del producto generará un reembolso equivalente al 100% del costo en el que haya incurrido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si el pedido aún no se ha enviado, contáctenos, cancelaremos el pedido y emitiremos el reembolso. Si, por otro lado, el producto se encuentra en la fase de preparación o entrega, no podemos continuar con la cancelación de su pedido. Deberá tramitar una devolución una vez que se haya recibido el paquete.

¿Cómo funcionan los reembolsos?

El reembolso se realizará a través del método de pago utilizando la transacción original, a menos que se haya acordado lo contrario previamente, Mobili Rebecca realizará los reembolsos relacionados con las devoluciones dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo.

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para cualquier consulta de 09.30 a 18.30. De lunes a viernes, puede contactarnos por correo electrónico: info@mobilirebecca.it; o por teléfono: 0039 0733/672081, oa través de whatsapp en: 392/8627905.