Las presentes condiciones generales de venta online regulan el contrato de compraventa (en adelante, el “Contrato”) de los productos que eventualmente se celebre entre Usted y Ohme Group S.r.l. (Titular de la marca “Mobili Rebecca”), con sede en Via G. B. Pirelli 14 - 62012, Civitanova Marche (MC), a través de su sitio web www.mobilirebecca.it (en adelante, “el sitio”).

Todas las compras de Productos realizadas a través del Sitio por los usuarios que accedan al mismo están sujetas a las presentes Condiciones Generales, a las indicaciones contenidas en las secciones del Sitio consultadas por el Cliente en los pasos necesarios para el envío del pedido, que deben considerarse parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones Generales, al Código de Consumo (D. Lgs. 206/05), a la normativa en materia de comercio electrónico (D. Lgs. 70/03), al código civil, al Reg. UE 2016/679 en materia de protección de datos personales y a cualquier otra normativa aplicable en cada momento.

Las condiciones aplicables a cada pedido individual serán las expuestas en el Sitio en el momento del envío del mismo. Cualquier modificación de las Condiciones será efectiva desde el momento de su publicación en el Sitio y se aplicará únicamente a los pedidos enviados con posterioridad a dicha publicación.

Las presentes condiciones de venta se aplican a todos los clientes que realicen compras en el sitio www.mobilirebecca.it en calidad de consumidores.

Le invitamos a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta antes de proceder a cualquier compra. Al realizar cualquier compra, Usted acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta.

1. Modalidad de celebración del contrato

La presentación de productos y servicios en el sitio www.mobilirebecca.it constituye una oferta al público: esto implica que el contrato de venta entre Usted y Ohme Group s.r.l. se considerará perfeccionado en el momento de la recepción, por parte de esta última, del pedido realizado por Usted.

2. Procedimiento de pedido

Al visitar el sitio www.mobilirebecca.it, propiedad de Ohme Group s.r.l., el Cliente podrá realizar compras accediendo a su cuenta previamente creada o directamente desde la parte pública del sitio.

El Cliente puede adquirir exclusivamente los Productos presentes en el Sitio y en las cantidades allí indicadas. Los precios y la disponibilidad de los Productos, tal como se indican en el Sitio, están sujetos a modificación en cualquier momento y sin previo aviso. El Cliente reconoce que, debido al posible acceso simultáneo al Sitio por parte de varios usuarios y al tiempo transcurrido entre la carga de la página web y la inserción en el carrito, la disponibilidad efectiva de los Productos individuales puede variar. El Sitio verifica la disponibilidad efectiva de los Productos adquiridos y avisa al Cliente de la eventual indisponibilidad sobrevenida de uno o más Productos antes de la finalización del procedimiento de pedido.

Para utilizar la Venta Online, el Comprador deberá seleccionar los Productos deseados, uno por uno, insertándolos en el carrito configurado por el Vendedor. Al finalizar el procedimiento guiado en el Sitio, los Productos así seleccionados constituirán el objeto del pedido que será enviado telemáticamente al Vendedor.

El Cliente podrá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito o eliminarlos, así como corregir posibles errores antes del checkout.

Posteriormente, el Cliente podrá continuar comprando o proceder al checkout; en esta fase el Cliente tendrá la posibilidad de introducir un código de descuento activo.

A continuación aparecerá una página de “resumen del pedido” con el detalle de los artículos que se desean adquirir y los precios. En esta página podrá confirmar el pedido mediante las siguientes modalidades:

• “checkout rápido”, efectuando el pago con Paypal;
  
• completando los campos requeridos, aceptando los términos y condiciones de venta y haciendo clic en “Paga Ahora”;
  
• accediendo al área reservada y realizando el procedimiento de compra como Usuario registrado.
  

Al completar el pedido, el Cliente recibirá por correo electrónico una confirmación que contendrá el resumen de los productos adquiridos, el precio total, las modalidades de entrega y la información sobre el derecho de desistimiento.

El contrato celebrado (pedido y CGV aceptadas) es conservado por Ohme Group durante 10 años y es accesible para el Cliente en el área reservada del sitio en la sección “Pedidos”.

3. Precios y facturación

Los precios de venta de los productos expuestos e indicados en el sitio web www.mobilirebecca.it se expresan en Euros e incluyen el I.V.A. aplicable conforme a la ley.

Los precios son los publicados en el sitio y son definitivos; salvo que se indique lo contrario, el envío está incluido en el precio.

En caso de que se apliquen descuentos, el Cliente lo encontrará expresamente indicado en la página del producto, antes de añadir el artículo al carrito.

Para los productos en promoción, el sitio indica el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores a la reducción, conforme al D. Lgs. 26/23.

Por cada pedido realizado en el sitio www.mobilirebecca.it, Ohme Group s.r.l. emite un recibo de la mercancía enviada.

Para solicitar factura del pedido realizado, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@mobilirebecca.it dentro de los 10 días naturales desde la compra.

En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otra naturaleza que pueda comportar un cambio sustancial, no previsto por Ohme Group s.r.l., del precio de venta al público, que lo haga exorbitante o manifiestamente irrisorio, el pedido de compra será considerado no válido y anulado, y el importe eventualmente abonado por el Cliente será reembolsado en las siguientes 48 horas.

4. Seguridad de los pagos

Ohme Group s.r.l. adopta todas las cautelas posibles basadas en la mejor ciencia y experiencia del momento y en la diligencia ordinaria para evitar el uso fraudulento e ilícito, por parte de terceros, de tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, para el pago de los productos adquiridos.

Los datos relativos al pago serán tratados a través de una conexión segura servidor-a-servidor mediante el uso del Protocolo SSL (Secure Sockets Layer). El proceso de pago se realiza en la plataforma Shopify Inc., certificada PCI-DSS Level 1: los datos completos de los instrumentos de pago (número de tarjeta, caducidad, CVV) son gestionados exclusivamente por Shopify y por las pasarelas de pago (p. ej. PayPal, Klarna, etc…).

5. Descripción de los productos

Las representaciones de los Productos en el Sitio (mediante, por ejemplo, fotografías, signos gráficos, vídeo) corresponden a un producto estándar de la misma tipología o de su embalaje. Tales representaciones tienen únicamente una finalidad ilustrativa para presentar los productos para la Venta Online, sin ninguna garantía ni compromiso por parte de Ohme Group s.r.l. respecto a la correspondencia exacta de la imagen representada en el Sitio con los Productos entregados al Cliente.

En caso de diferencias entre las representaciones gráficas y los textos descriptivos de los Productos, prevalecerán estos últimos.

6. Disponibilidad de los productos

Ohme Group s.r.l. realiza todo esfuerzo para tramitar los pedidos sin retraso. Con este fin, a través de su sistema informático y de su sitio, la sociedad procurará indicar en tiempo real, en su catálogo electrónico, el número de productos disponibles y los no disponibles, así como los plazos de envío. En caso de que un pedido superase accidentalmente las cantidades existentes en el almacén, Ohme Group s.r.l. mediante correo electrónico informará al Cliente si el bien ya no es reservable o cuáles son los plazos de espera para obtener el bien elegido, preguntando si desea confirmar el pedido u obtener el reembolso de lo eventualmente pagado.

Algunos productos no son gestionados directamente por nosotros, sino que se envían exclusivamente en dropshipping y, por lo tanto, los plazos de envío podrían variar.

Los plazos de envío y de entrega de los productos son orientativos.

7. Entrega y envío

Las entregas se realizan de lunes a viernes. Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente, por norma, en un plazo de 24/48 horas en toda Italia (con excepción de Calabria e Islas, para las cuales los plazos de entrega son de 48/72 horas).

Para los Países Europeos los plazos de entrega podrán variar de dos a cinco días laborables (lun - vie); en ese caso el código de seguimiento del envío se activará solo después de unas 48 horas aproximadamente, es decir, cuando el paquete haya superado la frontera italiana.

Una vez efectuado el envío, el Cliente recibirá del transportista un correo electrónico automático de aviso con el correspondiente número de tracking para monitorizar el estado del envío; el código de seguimiento estará activo en el transcurso de las siguientes 24 horas. El Cliente es asimismo responsable de comprobar las actualizaciones que el transportista encargado publica en su propio sitio mediante el código de seguimiento proporcionado con la confirmación del envío del pedido.

La entrega, salvo indicación en contrario, se entiende a pie de calle. Ohme Group S.r.l. se compromete a entregar los productos en la dirección comunicada por el Cliente dentro del pedido de compra, a través de un transportista de confianza encargado del transporte de los mismos.

Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, el paquete será entregado al transportista tras la efectiva acreditación del importe en la cuenta de Ohme Group s.r.l..

En el primer intento fallido de entrega por ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso y en las siguientes 24 horas se programará un nuevo intento de entrega. Si el destinatario estuviera ausente también en el segundo intento, el pedido será entregado en el depósito o punto de recogida más cercano, donde el Cliente podrá recoger el paquete en los siguientes 7 días. Si el paquete no es recogido por el cliente, será automáticamente devuelto al remitente; una vez devuelto a nuestros almacenes se emitirá el reembolso del pedido reteniendo los gastos de devolución que corren a cargo del cliente y que se calculan en función del volumen del bulto:

m³ 0-0,07 = 10 €

m³ 0,07 - 0,12 = 15 €

m³ > 0,12 = 20 €

En el caso de que el transportista no pudiera completar la entrega por errores en la dirección proporcionada por el cliente dentro del pedido y por la falta o inexactitud del número de teléfono para permitir el contacto directo con el cliente por parte del repartidor, y el transportista se viera obligado, tras algunos intentos de entrega, a devolver la mercancía al remitente, una vez devuelto el paquete a nuestros almacenes, se emitirá el reembolso del pedido reteniendo los gastos de devolución que corren a cargo del cliente y que se calculan en función del volumen del bulto:

m³ 0-0,07 = 10 €

m³ 0,07 - 0,12 = 15 €

m³ > 0,12 = 20 €

Ohme Group s.r.l. no es responsable de los retrasos debidos a condiciones meteorológicas adversas, huelgas de transportistas y causas de fuerza mayor.

El rechazo de la entrega nunca es sinónimo de desistimiento: si se detectan anomalías en la recepción del pedido, el Cliente deberá aceptar el paquete con reserva y contactarnos inmediatamente; nos encargaremos de gestionar el caso y proporcionar una respuesta adecuada en un plazo máximo de las siguientes 48 horas laborables.

En caso de que el Cliente alegue la no entrega del paquete o en caso de que el paquete figure como entregado pero el Cliente no lo tenga en su posesión, Ohme Group S.r.l. dispone de siete días laborables para realizar las investigaciones necesarias y actualizar al Cliente.

El albarán de entrega emitido por el transportista, fechado y firmado, constituirá prueba de la entrega efectiva del bien objeto.

En caso de que se detecten anomalías en la recepción del pedido, el Cliente deberá aceptar el paquete con reserva y contactar inmediatamente con Ohme Group S.r.l. mediante correo electrónico a la dirección info@mobilirebecca.it: será nuestra responsabilidad resolver el problema y abrir una reclamación con el transportista.

8. Aduana

En caso de que las mercancías solicitadas a Ohme Group s.r.l. deban ser entregadas fuera de Italia, la compra podría estar sujeta a aranceles e impuestos de importación, exigibles una vez que el paquete llegue al destino especificado. Cualquier coste adicional de despacho aduanero correrá a cargo del Cliente. Ohme Group s.r.l. no tiene control sobre dichos costes y no puede prever su importe.

Las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro: por lo tanto, será necesario ponerse en contacto con la oficina aduanera local para obtener más información.

9. Reembolsos

Cualquier reembolso será acreditado en el mismo medio de pago utilizado para la transacción original. En el caso de compra realizada mediante contrarreembolso, este podrá acreditarse de forma diferente previo acuerdo con el cliente.

El coste del contrarreembolso de una devolución no se reembolsa en ningún caso.

El reembolso se efectuará de manera oportuna y, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, y siguientes del presente contrato, como máximo dentro de los catorce días desde la fecha de la solicitud.

10. Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir libremente del contrato, sin indicar los motivos, dentro del plazo de catorce días desde el momento en que el Cliente o un tercero por su cuenta adquiera la posesión física de los bienes (en caso de compra de bienes múltiples pedidos en un solo pedido y entregados por separado, los catorce días se computan desde el día en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, adquiera la posesión física del último bien).

Para respetar el plazo de desistimiento, es suficiente enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el período de desistimiento (catorce días).

A tal fin, será suficiente una declaración explícita (por ejemplo, carta enviada por correo postal o email a info@mobilirebecca.it). A tal fin también será posible utilizar el formulario tipo de desistimiento disponible al final de las presentes condiciones (VER ABAJO).

En la comunicación es necesario indicar los datos del destinatario, el número de pedido y la fecha de recepción. De manera simultánea o posterior al envío de la comunicación de desistimiento, el Cliente podrá proceder a la devolución del bien adquirido enviándolo a la siguiente dirección:

Ohme Group S.r.l. - Via G. B. Pirelli 14 - 62012, Civitanova Marche (MC)

Los costes de devolución de los bienes correrán a cargo del Cliente.

Desistimiento parcial

En caso de desistimiento parcial del pedido, si el Cliente se benefició durante el pedido inicial del envío gratuito por haber superado un valor mínimo del pedido, se le podrán cargar gastos de envío correspondientes al pedido efectuado si este último tiene un valor inferior al mínimo de compra requerido para obtener el envío gratuito.

Recogida a domicilio

En caso de que el Cliente no pudiera encargarse de la devolución, Ohme Group s.r.l. pone a disposición un servicio de recogida a domicilio. En tal caso, el coste del envío se descontará en el momento en que se efectúe el reembolso; el coste del servicio varía en función del volumen y del lugar de recogida:

m³ 0-0,07 = 10 €

m³ 0,07 - 0,12 = 15 €

m³ > 0,12 = 20 €

El producto podrá devolverse solo si no está montado, está íntegro y bien conservado, con el embalaje original y toda la documentación incluida (accesorios y kit de montaje incluidos).

Devolución del bien y reembolsos

El producto se considera devuelto en el momento en que regrese a nuestros almacenes; la integridad sustancial del producto será una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo que el Cliente deberá reenviar el producto adecuadamente embalado. Ohme Group s.r.l. no acepta devoluciones de mercancía dañada por el Cliente por impericia.

Si el Cliente desiste del contrato y procede correctamente a la devolución del bien, se le reembolsarán todos los pagos realizados a favor de Ohme Group s.r.l. en relación con dicha compra, incluidos los costes de entrega (con excepción de los costes suplementarios derivados de la eventual elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por Ohme Group), sin demora indebida y, en todo caso, no más tarde de catorce días desde el día en que Ohme Group s.r.l. sea informada de la decisión de desistir del contrato. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo indicación distinta por parte del Cliente.

Sigue siendo responsabilidad del Cliente la disminución del valor del bien resultante de una manipulación del mismo distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento solo para una parte del pedido, se reembolsará únicamente el precio de los productos devueltos.

Bienes dañados

En caso de daño debido a impericia del Cliente, Ohme Group s.r.l. se reserva la posibilidad de retener del reembolso el equivalente necesario para compensar el producto (C.d. “Sentencia Messner” recogida en el considerando 47) Directiva 83/2011/CE), nada será debido en el caso de que el daño haya sido causado por el transportista y haya sido previamente documentado mediante el envío de material fotográfico de soporte dentro de los siete días desde la recepción del bien.

Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el art. 59 D. Lgs. 206/05, 1. El derecho de desistimiento contemplado en los artículos 52 a 58 para los contratos a distancia y los contratos negociados fuera de los locales comerciales queda excluido en relación con:

a) los contratos de servicios después de la completa prestación del servicio pero, si el contrato impone al consumidor la obligación de pagar, solo si la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y la aceptación del hecho de que perderá su derecho de desistimiento tras la completa ejecución del contrato por parte del profesional;

b) el suministro de bienes o servicios cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero que el profesional no puede controlar y que pueden producirse durante el período de desistimiento;

c) el suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados;

d) el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

e) el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;

f) el suministro de bienes que, tras la entrega, resulten, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros bienes;

g) el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo pueda realizarse después de treinta días y cuyo valor efectivo dependa de fluctuaciones del mercado que no pueden ser controladas por el profesional;

h) los contratos en los que el consumidor haya solicitado específicamente una visita por parte del profesional a efectos de realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento. Si, con ocasión de dicha visita, el profesional presta servicios adicionales a los específicamente solicitados por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio necesarias para efectuar el mantenimiento o las reparaciones, el derecho de desistimiento se aplicará a dichos servicios o bienes suplementarios;

i) el suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o de software informático precintado que haya sido abierto después de la entrega;

l) el suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones;

m) los contratos celebrados en ocasión de una subasta pública;

n) el suministro de alojamiento con fines no residenciales, el transporte de bienes, los servicios de alquiler de automóviles, los servicios de catering o los servicios relativos a actividades de tiempo libre cuando el contrato prevea una fecha o un período de ejecución específicos;

o) los contratos para el suministro de contenido digital mediante un soporte no material si la ejecución ha comenzado y, si el contrato impone al consumidor la obligación de pagar, cuando:

1. el consumidor haya dado su previo consentimiento expreso para iniciar la prestación durante el período de derecho de desistimiento;
   
2. el consumidor haya reconocido perder así su derecho de desistimiento;
   
3. el profesional haya proporcionado la confirmación conforme al artículo 50, apartado 2, o al artículo 51, apartado 7.

11. Garantías

Conformidad – Todos los productos comercializados gozan de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y ss. del Código de Consumo: en virtud de ello, Ohme Group s.r.l. es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del bien y que se manifieste dentro de los dos años desde dicho momento.

Para ser conforme, un bien debe cumplir los siguientes requisitos subjetivos y objetivos:

a) corresponder a la descripción, tipo, cantidad y calidad contractuales y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características previstas en el contrato de venta;

b) ser apto para cualquier uso particular que haya sido puesto en conocimiento de Ohme Group s.r.l. por Usted a más tardar en el momento de la celebración del contrato de venta;

c) ser suministrado junto con todos los accesorios, instrucciones, incluso relativas a la instalación, previstos en el contrato de venta;

d) ser suministrado con las actualizaciones previstas en el contrato de venta;

e) ser apto para los fines para los cuales se utilizan normalmente bienes del mismo tipo, teniendo eventualmente en cuenta otras disposiciones del ordenamiento nacional y del Derecho de la Unión, normas técnicas o, en ausencia de tales normas técnicas, códigos de conducta de la industria aplicables al sector específico;

f) cuando proceda, poseer la calidad y corresponder a la descripción de una muestra o modelo que Ohme Group s.r.l. haya puesto a disposición antes de la celebración del contrato;

g) cuando proceda, ser entregado junto con los accesorios, incluido el embalaje, instrucciones de instalación u otras instrucciones, que el Cliente pueda razonablemente esperar recibir;

h) ser de la cantidad y poseer las cualidades y demás características, incluso en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, normalmente presentes en un bien del mismo tipo y que el Cliente pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y las declaraciones públicas realizadas por o en nombre de Ohme Group s.r.l., o por otras personas en etapas anteriores de la cadena de transacciones comerciales, incluido el productor, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

Exclusiones – Quedan excluidos de las faltas de conformidad y, por tanto, de la garantía legal, los posibles vicios o daños determinados por hechos accidentales o por responsabilidad del Cliente por un uso de los productos no conforme a su destino de uso, o como efecto del desgaste normal.

No existe falta de conformidad si, en el momento de la celebración del contrato de venta, el Cliente fue específicamente informado de que una característica particular del bien se apartaba de los requisitos objetivos de conformidad previstos por dichas normas y aceptó expresamente dicha desviación en el momento de la celebración del contrato de venta.

Contenido de la garantía y remedios – En caso de falta de conformidad, Usted tiene derecho a:

1) Restablecimiento

A tal efecto, el Cliente puede elegir entre:

a) reparación

b) sustitución

siempre que el remedio elegido no sea imposible o, en comparación con el remedio alternativo, no imponga a Ohme Group s.r.l. costes desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias y, en particular:

i. el valor que el bien tendría en ausencia de la falta de conformidad;

ii. la entidad de la falta de conformidad;

iii. la posibilidad de recurrir al remedio alternativo sin inconvenientes notables para el Cliente.

Ohme Group s.r.l. puede negarse a poner los bienes en conformidad si la reparación y la sustitución son imposibles o si los costes que el vendedor debería soportar son desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias.

2) Reducción proporcional del precio o resolución del contrato

El Cliente tiene derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato de venta en caso de que:

a) Ohme Group s.r.l. no haya efectuado la reparación o la sustitución o no la haya efectuado, cuando sea posible, o haya rechazado poner los bienes en conformidad;

b) se manifieste una falta de conformidad, a pesar del intento de Ohme Group s.r.l. de restablecer la conformidad del bien;

c) la falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato de venta;

d) Ohme Group s.r.l. haya declarado o resulte claramente de las circunstancias que no procederá al restablecimiento de la conformidad del bien dentro de un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para Usted.

El Cliente no tiene derecho a resolver el contrato si la falta de conformidad es de escasa entidad.

Modalidad de ejercicio: Para beneficiarse de esta garantía, el Cliente deberá comunicar a Ohme Group la falta de conformidad por escrito, indicando el producto adquirido así como los defectos y vicios detectados, adjuntando en la medida de lo posible documentación de los mismos (p. ej. fotografías).

La solicitud deberá enviarse a Ohme Group s.r.l. a uno de los contactos presentes en la sección Contactos (email/p.e.c. o carta certificada con acuse de recibo). Ohme Group s.r.l. comunicará su disponibilidad para dar curso a la solicitud, o las razones que le impiden hacerlo, dentro de los siete días laborables desde la recepción. En la misma comunicación, cuando Ohme Group haya aceptado la solicitud, deberá indicar las modalidades de envío o devolución del bien así como el plazo previsto para la devolución o sustitución del bien defectuoso.

12. Responsabilidad por defecto, prueba del daño y daños indemnizables

De conformidad con los arts. 114 y ss. del Código de Consumo, Ohme Group s.r.l. es responsable del daño causado por defectos del bien vendido cuando omita comunicar al perjudicado que lo solicite, dentro del plazo de tres meses desde la solicitud, la identidad y el domicilio del productor o de la persona que le haya suministrado el bien. Dicha solicitud, por parte del perjudicado, debe realizarse por escrito e indicar el producto que ha causado el daño, el lugar y la fecha de la compra; además debe contener la oferta de exhibición del producto, si aún existe.

Ohme Group s.r.l. no podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de un producto defectuoso:

a) si el defecto que causó el daño no existía cuando el productor puso el producto en circulación;

b) si el productor no fabricó el producto para la venta o para cualquier otra forma de distribución a título oneroso, ni lo fabricó o distribuyó en el ejercicio de su actividad profesional;

c) si el defecto se debe a la conformidad del producto con una norma jurídica imperativa o con una disposición vinculante;

d) si el estado de los conocimientos científicos y técnicos, en el momento en que el productor puso el producto en circulación, no permitía aún considerar el producto como defectuoso;

e) en el caso del productor o proveedor de una parte componente o de una materia prima, si el defecto se debe íntegramente a la concepción del producto en el que se incorporó la parte o materia prima o a la conformidad de esta con las instrucciones dadas por el productor que la utilizó.

No se deberá indemnización alguna cuando el perjudicado haya sido consciente del defecto del producto y del peligro que de ello se derivaba y, no obstante, se haya expuesto voluntariamente a él. En cualquier caso, el perjudicado deberá probar el defecto, el daño y la relación causal entre defecto y daño. El perjudicado podrá solicitar la indemnización de los daños causados por muerte o lesiones personales, así como por la destrucción o deterioro de un bien distinto del producto defectuoso, siempre que sea de tipo normalmente destinado al uso o consumo privado y así haya sido principalmente utilizado por el perjudicado. El daño a bienes al que se refiere el art. 123 del Código de Consumo será, sin embargo, indemnizable solo en la medida en que exceda la suma de trescientos ochenta y siete euros (euro 387).

13. Limitaciones de responsabilidad

Ohme Group s.r.l. no es responsable de los inconvenientes imputables a causas de fuerza mayor, a fallos de la red de internet fuera de su control o del de sus subproveedores.

14. Protección de datos personales

Para cualquier información relativa al tratamiento de datos personales, se remite al área de política de privacidad ampliada en el sitio en la siguiente dirección:

https://www.mobilirebecca.it/it/content/15-area-privacy

15. Propiedad intelectual

La marca Ohme Group, la marca “Mobili Rebecca”, así como cualquier otra marca o cualquier obra del ingenio, signo distintivo o denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y, en general, cualquier otro bien inmaterial protegido por las leyes y los convenios internacionales en materia de propiedad intelectual y propiedad industrial, reproducido en el Sitio www.mobilirebecca.it, salvo que se indique lo contrario, siguen siendo de exclusiva propiedad de Ohme Group S.r.l. y/o de sus causahabientes, sin que del acceso al Sitio y/o de la celebración de los Contratos de Compra derive para el Cliente derecho alguno sobre los mismos.

Cualquier utilización, incluso parcial, de los mismos está prohibida sin la previa autorización escrita de Ohme Group S.r.l. y/o de sus causahabientes, a favor de quienes quedan reservados, con carácter exclusivo, todos los derechos correspondientes.

16. Integridad del contrato

Las presentes condiciones de venta, junto con la información sobre los productos contenida en el sitio www.mobilirebecca.it y las condiciones particulares contenidas en el pedido individual, constituyen la totalidad de las obligaciones de las partes.

17. Idioma

Además del italiano, los idiomas en los que es posible celebrar el contrato son Inglés, Francés, Español y Alemán.

18. Nulidad

Si una o más disposiciones de las presentes condiciones generales fueran consideradas no válidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, normativa o como consecuencia de una decisión judicial firme, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y valor.

19. Comunicaciones y reclamaciones

Las comunicaciones escritas dirigidas a Ohme Group y las eventuales reclamaciones podrán enviarse alternativamente mediante las siguientes modalidades:

por email a info@mobilirebecca.it

por p.e.c. a mobilirebecca@pec.it

por carta certificada con acuse de recibo a Ohme Group S.r.l., con sede en Via G. B. Pirelli 14 - 62012, Civitanova Marche (MC)

20. Resolución de controversias

Para las controversias relativas al presente contrato, el tribunal competente es el del lugar de residencia o domicilio electivo del consumidor, inderogable conforme al art. 33 co. 2 lett. u) D. Lgs. 206/05.

A partir del 20 de marzo de 2025 ya no es posible presentar reclamaciones a través de la plataforma europea para la resolución de litigios en línea (ODR) en virtud del Reglamento (UE) 2024/3228. El consumidor que desee presentar una reclamación podrá utilizar el procedimiento ADR Netcomm

https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica

o podrá consultar los demás Organismos operantes en Italia.

De conformidad con el art. 49 co. 1 lett. v) D. Lgs. 206/05, podrá valerse del procedimiento de Conciliación Paritaria.

El procedimiento puede iniciarse cuando el consumidor, después de haber presentado la reclamación a la empresa, dentro de treinta días, no haya recibido respuesta o haya recibido una respuesta no considerada satisfactoria. Si el Cliente decide acogerse al procedimiento de Conciliación Paritaria, podrá enviar la solicitud a la dirección: conciliazione@consorzionetcomm.it o al número de fax 02/87181126. Para más información, se remite a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

21. Ley aplicable

El presente contrato se rige por la Ley Italiana, por la normativa comunitaria aplicable y por el derecho internacional en relación con las ventas internacionales.

22. Contactos

Para cualquier comunicación puede contactarnos en los siguientes datos:
Ohme Group S.r.l. - Via G. B. Pirelli 14 - 62012, Civitanova Marche (MC)
Email: info@mobilirebecca.it
p.e.c.: mobilirebeccasrl@pec.it
Teléfono: 0733 672081
WhatsApp: 349 2925769

23. Información legal

Denominación social: Ohme Group S.r.l.
Capital social: € 210.000 i.v.
Domicilio social: Via G. B. Pirelli 14 - 62012, Civitanova Marche (MC)
C.F. y N.I.F. y n.º inscripción CCIAA: 02484770694
n.º R.E.A.: MC - 189428
p.e.c.: mobilirebeccasrl@pec.it

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO: haz clic aquí