Auszahlungsbedingungen

Ihr Rückgabe-/Auszahlungsantrag kann nur genehmigt werden, wenn:

- spätestens 14 Kalendertage nach Lieferung des Produkts per E-Mail an info@mobilirebecca.it zu senden. Die E-Mail muss den Namen des Käufers, die Bestellnummer und eine ausdrückliche Widerrufserklärung enthalten.

- Das gekaufte Produkt ist unbeschädigt, befindet sich in der Originalverpackung und enthält sämtliche mitgelieferten Dokumente und Zubehörteile; Rücksendungen, die durch Fahrlässigkeit beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert, und wir übernehmen dafür keine Verantwortung.

- Das gekaufte Produkt wurde noch nicht montiert.

Auszahlungsrichtlinie

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein Dritter in Ihrem Auftrag die Ware in Besitz genommen haben (im Falle des Kaufs mehrerer Waren, die in einer einzigen Bestellung bestellt und getrennt geliefert wurden), vom Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, per E-Mail an info@mobilirebecca.it mit einer eindeutigen Erklärung mitteilen. Wir werden Ihre Nachricht umgehend über dieselbe Plattform beantworten.

Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten, gilt Folgendes: Ohme Group Srl:

- verpflichtet sich, alle von Ihnen geleisteten Zahlungen zurückzuerstatten; diese Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Kauftransaktion verwendet wurde.

Die Rückerstattung wird bis zum Eingang des Produkts in unseren Lagern ausgesetzt.

Wird das Widerrufsrecht gemäß den oben genannten Bestimmungen ausgeübt, erstattet die Ohme Group Srl die fälligen Beträge innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware, wie es das Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6.9.2005 und Artikel 55 des Verbraucherschutzgesetzes vorschreiben.

- behält sich das Recht vor, die Rücksendekosten der Ware auf Grundlage des für den Widerruf des Kaufvertrags angegebenen Grundes in Rechnung zu stellen (Artikel 57 des Verbraucherschutzgesetzes).

Falls Rücksendekosten anfallen, gelten diese für alle Kunden, unabhängig von ihrem Wohnsitzland. Die Rücksendekosten werden direkt von der Rückerstattung abgezogen (der günstigste Marktpreis wird anhand der Produktmenge und der nationalen oder internationalen Preisliste mitgeteilt).

Im Falle eines Schadens, der durch Fahrlässigkeit des Verbrauchers verursacht wurde, behalten wir uns das Recht vor, den für den Ersatz des Produkts erforderlichen Betrag von der Rückerstattung einzubehalten (sogenannte „Messner-Regelung“, Richtlinie 83/2011/EG), es sei denn, der Schaden wurde durch den Kurierdienst verursacht und zuvor durch Zusendung von Fotobeweisen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware dokumentiert.

Im Falle der Rückgabe unvollständiger, beschädigter oder zerstörter Artikel wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Im Falle eines beschädigten Produkts erfolgt keine Abholung und die Entsorgung geht zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht nur für einen Teil Ihrer Bestellung ausüben, wird Ihnen lediglich der Preis der zurückgesendeten Produkte erstattet, die Kosten für den Rückversand sind jedoch nicht enthalten. Für Produkte der Kategorie „Matratzen“ werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Sie können die Ware an folgende Adresse zurücksenden:

VIA POLA 21-23, INDUSTRIEGEBIET MEZZINA
63812 MONTEGRANARO (FM)

unter Verwendung der folgenden Methoden:

- mit Ihrem vertrauenswürdigen Kurier

- mit unserem Kurierdienst. In diesem Fall werden die Kosten anhand des Paketvolumens berechnet und der entsprechende Betrag von der Rückerstattung abgezogen.

m³ 0-0,07 -> €10

m³ 0,07 - 0,12 -> 15 €

m³ > 0,12 -> 20 €

Eine Rückgabe an stationäre Geschäfte oder Abholstellen ist nicht möglich.

Was passiert, wenn ich meine Meinung zu dem gekauften Produkt ändere?

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese schnell und unkompliziert zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Das Widerrufsrecht richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden, indem Sie Ihre Anfrage an folgende E-Mail-Adresse senden: info@mobilirebecca.it. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen ist. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.

Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Sollte Ihr Artikel defekt oder nicht normgerecht sein, tauschen wir ihn gerne um. Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@mobilirebecca.it; einer unserer Mitarbeiter wird Sie durch den gesamten Prozess begleiten.

Was passiert, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Sollte Ihr Artikel beschädigt sein, die Verpackung aber intakt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@mobilirebecca.it und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Schadens bei. Einer unserer Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Wir werden den Artikel je nach Sachlage ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Was ist, wenn ich den bestellten Artikel umtauschen möchte?

Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten (sofern im Katalog verfügbar) oder einen anderen Artikel bestellen möchten, müssen Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Für die Rücksendung erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mobilirebecca.it. Wir werden die Bestellung stornieren und Ihnen den Kaufpreis erstatten. Sobald das Produkt vorbereitet oder versandt wird, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Sie die Rücksendung nach Erhalt des Pakets beantragen.

Wie funktionieren Rückerstattungen?

Sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 48 Stunden über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Bei Zahlung per Nachnahme oder Postepay bitten wir Sie, eine alternative Rückerstattungsmethode anzugeben, da eine Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode nicht möglich ist.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für alle Fragen zur Verfügung.

Sie können uns kontaktieren über:

E-Mail: info@mobilirebecca.it
Telefon - 0733/672081
WhatsApp - +39 349 2925769