Pericolo immediato?

Se il prodotto rappresenta un rischio urgente, interrompi subito l’utilizzo e mettilo in sicurezza, tenendolo lontano da bambini e animali.

In caso di emergenza o ferite, contatta i servizi di soccorso. Successivamente, compila questo modulo per permetterci di intervenire.

Ogni segnalazione ci permette di:

• verificare rapidamente il problema
  
• tutelare la sicurezza dei clienti
  
• migliorare costantemente la qualità dei nostri prodotti
  

Segnalare un problema di sicurezza non sostituisce le normali richieste di assistenza, reso o garanzia, ma ci consente di gestire con priorità le situazioni che possono comportare un rischio.

Inserisci i tuoi dati di contatto per permetterci di ricontattarti e approfondire la segnalazione, se necessario.

Aiutaci a identificare correttamente il prodotto coinvolto indicando, se disponibili:

• nome del prodotto
  
• numero d’ordine
  
• codice articolo / SKU
  
• lotto o numero di serie
  
• canale e data di acquisto
  

Più informazioni ci fornisci, più velocemente potremo intervenire.

Descrivi nel modo più dettagliato possibile il problema riscontrato.

Spiega cosa è successo, quando e in quali condizioni (ad esempio durante il montaggio o l’utilizzo). Indica se il problema ha già causato danni o incidenti.

Indicaci:

• il tipo di rischio percepito
  
• il livello di gravità
  
• se si è già verificato un incidente
  

Queste informazioni ci aiutano a valutare correttamente la priorità dell’intervento.

Inviaci foto o video che mostrano chiaramente il problema e il prodotto coinvolto.

Le immagini ci aiutano a comprendere meglio la situazione e a velocizzare le verifiche.

Dopo l’invio del modulo potrai allegarle rispondendo alla nostra email di conferma, oppure condividere un link se già disponibili online.