Retours et remboursements



Que se passe-t-il si je change d'avis sur le produit?

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un remboursement et le renvoyer rapidement et facilement. Le droit de rétractation est régi par la réglementation en vigueur. Vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours ouvrables en communiquant l'intention à l'adresse électronique suivante: info@mobilirebecca.it. Dans ce cas, dès que l'article est reçu dans nos entrepôts, nous rembourserons les frais de retour au client.

Et si je reçois un produit défectueux?

Dans le cas d'un article défectueux ou non uniforme, nous pouvons remplacer votre article. Sur notification à l'adresse électronique suivante: info@mobilirebecca.it, l'un de nos représentants vous indiquera la procédure à suivre.

Si je reçois un produit endommagé?

Si vous recevez un produit endommagé avec un emballage intact, vous devez nous informer de l’incident à l’adresse électronique suivante: info@mobilirebecca.it, en envoyant des photos si possible pour montrer ce qui s’est passé. Un de nos représentants vous contactera pour vous garantir la meilleure assistance. Nous remplacerons ou rembourserons l'article selon le cas.

 

Si je veux remplacer l'article commandé?

Si vous avez l'intention de remplacer l'article (sous réserve de disponibilité dans le catalogue) ou d'en commander un autre, vous devrez retourner ce que vous avez reçu et exécuter une nouvelle commande. Le retour du produit générera un remboursement égal à 100% du coût que vous avez engagé.

Puis-je annuler ma commande?

Si la commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous, nous annulerons la commande et effectuerons le remboursement. Si, par contre, le produit est en phase de préparation ou de livraison, nous ne pourrons plus procéder à l'annulation de votre commande. Vous devrez organiser un retour une fois le colis reçu.

Comment fonctionnent les remboursements?

Le remboursement s'effectuera par la méthode de paiement utilisant la transaction initiale. Sauf convention contraire, Mobili Rebecca effectuera les remboursements liés aux retours dans les 48 heures suivant leur réception.

Comment puis-je contacter le service client?

Notre service client est disponible pour toutes questions de 09h30 à 18h30, du lundi au vendredi, vous pouvez nous contacter par email: info@mobilirebecca.it; ou par téléphone: 0039 0733/672081, ou via WhatsApp au: 392/8627905.