Rückgabe und Rückerstattung

Was passiert, wenn ich meine Meinung über das Produkt ändere?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung beantragen und diese schnell und einfach zurücksenden. Das Widerrufsrecht richtet sich nach den geltenden Vorschriften. Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Werktagen zurücksenden, indem Sie die Absicht an die folgende E-Mail-Adresse senden: info@mobilirebecca.it. In diesem Fall erstatten wir dem Kunden die Rücksendekosten, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist.

Und wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Im Falle eines defekten oder nicht einheitlichen Artikels können wir Ihren Artikel nach Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse info@mobilirebecca.it ersetzen. Einer unserer Vertreter wird den durchzuführenden Vorgang angeben.

Wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt mit intakter Verpackung erhalten, müssen Sie uns den Vorfall unter der folgenden E-Mail-Adresse mitteilen: info@mobilirebecca.it. Senden Sie nach Möglichkeit Fotos, um zu demonstrieren, was passiert ist. Einer unserer Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu garantieren. Wir werden den Artikel je nach Fall ersetzen oder erstatten.

Wenn ich den bestellten Artikel ersetzen möchte?

Wenn Sie beabsichtigen, den Artikel zu ersetzen (vorbehaltlich der Verfügbarkeit im Katalog) oder einen anderen zu bestellen, müssen Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung ausführen. Bei Rücksendung des Produkts wird eine Erstattung in Höhe von 100% der Ihnen entstandenen Kosten gewährt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns. Wir werden die Bestellung stornieren und die Rückerstattung ausstellen. Befindet sich das Produkt hingegen in der Vorbereitungs- oder Lieferphase, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. Nach Erhalt des Pakets müssen Sie eine Rücksendung veranlassen.

Wie funktionieren die Rückzahlungen?

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode unter Verwendung der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht zuvor etwas anderes vereinbart wurde. Mobili Rebecca wird die Rückerstattung im Zusammenhang mit Rücksendungen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt derselben leisten.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail kontaktieren: info@mobilirebecca.it; oder per Telefon: 0039 0733/672081 oder per WhatsApp: 392/8627905.